中宏網河南3月13日電（記者 化海臣） “感謝河南省優化營商環境意見建議直通車（以下簡稱：營商直通車）的關注，我家終于用上了天然氣，現在做飯方便多了?！?月10日，滑縣的張先生對“營商直通車”的回訪表達了感謝，稱家里徹底告別了只能用電做飯的歷史。

　　日前，張先生向“營商直通車”反映，他住在滑縣華美嘉苑小區，于2022年12月8日向華潤燃氣控股有限公司（以下簡稱：華潤燃氣）上報了安裝天然氣的申請，華潤燃氣客服當時說兩三個星期就可以安裝，結果一直找各種理由推脫。期間，他曾多次撥打客服電話反映情況，并去柜臺進行了當面咨詢，但工作人員只是登記了信息，始終沒有安排人員上門安裝。

　　張先生說，近三個月一直未用上天然氣，家中只能用電做飯，眼看家里電費蹭蹭上漲，他非常苦惱，于是便向“營商直通車”反映了這樁煩心事。

　　民生問題無小事，事事都是營商環境，這是“營商直通車”的開通宗旨。3月3日上午，接到反映線索后，“營商直通車”工作人員立即聯系華潤燃氣，反饋了群眾的投訴。華潤燃氣的工作人員向“營商直通車”表示：“今天就裝。”

工作人員安裝后試火

　　當日下午3點多，華潤燃氣派出安裝人員到了張先生家，不到一個小時，就把天然氣安裝完畢，經過點火試火，張先生很滿意。

　　“正是因為河南省優化營商環境意見建議直通車的關注，我才用上了天然氣，告別了用電的歷史?！苯眨瑥埾壬鎸Α盃I商直通車”回訪時發出的感嘆。

　　短評：

　　優化營商環境無小事

　　接到“營商直通車”的信息反饋，華潤燃氣快速反應，當天辦結，得到了用戶滿意點贊。

　　僅僅是一時三刻就能安裝的天然氣，為什么華潤燃氣拖了幾個月？在“營商直通車”反映下才快速解決？能否把涉及民生的用戶問題當成重要的事情來辦？

　　優化營商環境無小事，在民生問題上，大企業更要有擔當。市場主體要重視用戶的訴求，第一時間快速反應，才能贏得用戶的信賴。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。每個人都是優化營商環境的參與者，不僅要有大動作，還要把那些關乎民生和群眾感受的小事情重視起來，這些事情可能看起來很微小，甚至很瑣碎，如果不拖延不推脫，及時辦理，群眾就能實實在在地感受營商環境優化的“碩果”。

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