中宏網(wǎng)河南10月10日電 為及時響應納稅人繳費人個性化訴求，妥善處理復雜辦稅繳費事項，合理滿足特殊人員辦稅需求，推進新時代“楓橋式”稅務所建設，鶴壁市稅務局推出“稅費套餐定制”服務、“暖心專屬定制”服務等個性化稅費服務，著力打造更加高效、更加便民的辦稅服務環(huán)境。

　　套餐定制  便捷服務更知心

　　以納稅人繳費人需求為導向，鶴壁市稅務局推出“稅費套餐定制”服務，全面梳理納稅人從企業(yè)開辦到注銷的全流程各環(huán)節(jié)的涉稅業(yè)務事項，針對納稅人繳費人“如何辦稅”等普遍性、迫切性問題，擬定了新辦納稅人套餐、社保套餐、退稅套餐等十類稅費定制服務套餐，實現(xiàn)關聯(lián)事項一件事一次辦，同時將十類套餐業(yè)務分類分項打包生成“二維碼”，納稅人掃碼即可查詢套餐辦理流程及所需資料，有效提高納稅人辦稅效率，節(jié)省辦稅時間。

　　“作為新注冊登記的公司，本來以為到辦稅服務廳得跑好幾個窗口，結果一到辦稅服務廳，就有導稅員告知我可以直接掃描‘新辦納稅人套餐’二維碼，一個窗口就能辦完所有業(yè)務，太方便了。”鶴壁市尚眾建筑勞務有限公司財務人員王女士感慨地說。

　　全程幫辦  專屬服務更貼心

　　近日，市民趙大爺?shù)晋Q壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務局辦稅服務廳繳納社保費，一進大廳，工作人員便立刻上前詢問趙大爺所需辦理業(yè)務，并將其引導至暖心服務區(qū)的“簡事快辦”窗口，全程陪同辦理業(yè)務。“原來都是孩子幫我交社保費，但是孩子們很忙，我也不想總是麻煩他們，所以就自己來繳費了，稅務人員主動全程陪我辦理，連老花鏡都準備好了，真是太暖心了。”成功繳納社保費的趙大爺對稅務部門的暖心服務贊不絕口。

　　“暖心專屬定制”是鶴壁市稅務部門推出的一項主要面向老年人、殘疾人等特殊群體的定制服務。為65歲以上的老年人提供陪伴式服務，使其享受“疑難有人管、疑問有人解”的陽光陪伴式服務；為殘疾人提供無需出行“自愿委托”的線下包辦服務，由征納互動運營團隊提供線上無障礙服務；為滿足特殊群體的特殊需求提供全程幫辦服務，保證其業(yè)務辦理不受限，辦事不撲空，服務特殊群體順利辦稅、快捷繳費。

　　鶴壁市稅務局相關負責人表示，下一步，鶴壁市稅務局將繼續(xù)以提升稅費服務質效為重點，通過創(chuàng)新拓展智能服務、高效服務、精準服務，著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊”的“全域通辦、多點可辦、便捷快辦、就近好辦”稅費服務網(wǎng)絡，不斷提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦稅繳費更省心、更舒心、更暖心。

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