駐馬店市城管局認(rèn)真貫徹落實(shí)省住建廳和市委市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，赴廣州、深圳等地市學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，結(jié)合駐馬店市實(shí)際情況，全力推行“101”服務(wù)模式，促進(jìn)企業(yè)獲得用水用氣服務(wù)提效增速。

　　“101”服務(wù)模式，即1個(gè)環(huán)節(jié)：外線工程施工完成，現(xiàn)場(chǎng)具備通水通氣條件，申請(qǐng)即通水通氣。0資料受理：用戶辦理用水用氣報(bào)裝申請(qǐng)只需提供基本信息即可先行容缺受理，通過(guò)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享及后續(xù)客戶專員上門采集核對(duì)相關(guān)必要資料。1日辦結(jié)：用戶提出申請(qǐng)，1日受理并辦結(jié)。

　　為推動(dòng)101服務(wù)模式落實(shí)見效，駐馬店市城管局出臺(tái)了《駐馬店市城市管理局簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝程序全面做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范供水供氣竣工驗(yàn)收工作的通知》《駐馬店市水氣暖工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工“一站化”指導(dǎo)意見》等4項(xiàng)政策性文件。積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位出臺(tái)了《駐馬店市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》《關(guān)于建立自來(lái)水價(jià)格調(diào)整聯(lián)動(dòng)機(jī)制的通知》等6項(xiàng)政策性文件。對(duì)用水用氣報(bào)裝服務(wù)全流程進(jìn)行優(yōu)化，壓減申請(qǐng)材料，精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限，精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，讓企業(yè)和群眾辦理用水用氣報(bào)裝像購(gòu)物一樣方便。

　　報(bào)裝程序簡(jiǎn)捷高效。通過(guò)推行“101”服務(wù)模式，用水用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)由2個(gè)精簡(jiǎn)成1個(gè)，辦理時(shí)限由4個(gè)工作日縮短到1個(gè)工作日。用戶從申請(qǐng)用水用氣、工程施工到最后的通水通氣時(shí)間，由原來(lái)平均22個(gè)工作日壓縮到7個(gè)工作日（辦理時(shí)間+施工時(shí)間+行政審批時(shí)間），縮短了68%。

　　企業(yè)滿意度全面提升。通過(guò)對(duì)2020年新接水、接氣的38家客戶進(jìn)行電話回訪，調(diào)查“101”模式滿意度，企業(yè)均認(rèn)為“101”模式減少了環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了審批，提高了辦理效率，對(duì)該服務(wù)模式滿意度為100%。

　　服務(wù)模式廣受好評(píng)。“101”服務(wù)模式實(shí)施以來(lái)，廣受企業(yè)和群眾好評(píng)，被國(guó)家發(fā)展改革委網(wǎng)站、河南省人民政府網(wǎng)站、河南省住建廳網(wǎng)站相繼報(bào)道。

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