中宏網內蒙古12月15日電 近日，錫林郭勒盟正藍旗人社局在上級主管部門的統一安排下積極推進綜合柜員制改革。前期通過流程再造、信息共享、資源整合、業務能力提升、硬件設施配套等環節保障綜合柜員制順利推行。

　　為保證群眾順利辦理業務，正藍旗人社局建立健全體制機制，打破直屬機關單位、部門股室界限壁壘，抽調有責任心、業務能力強、服務意識高的工作人員進駐人社服務大廳，持續開展多場業務專場培訓。從政策要點和系統操作入手，狠抓服務管理，確保業務受理、中轉、經辦人員全面掌握所有經辦事項的辦事指南、材料清單、政策依據等關鍵要素，更好地為辦事群眾提供高標準、高質量的窗口服務，有效增強了服務隊伍的業務水平，營造了窗口一線成長鍛煉、干事創業的濃厚氛圍。

　　綜合柜員制的推行，轉變的不只是服務能力，更是為群眾辦實事的誠心，是切實把“雙百攻堅”行動和扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動成效轉化為工作動力和實效的重要舉措，用實實在在的行動踐行初心和使命。

　　綜合柜員業務事項總計108項，涉及社保中心常辦事項88項，其中24項為公共業務事項。綜合柜員制打破了既往前臺經辦人員工作中的條塊分割禁錮，將原來的按業務分設窗口優化整合為“綜合柜員”窗口，實現“多頭辦理”變為“一窗受理”。截至目前，綜合柜員服務臺日均業務辦結量達到60余次，業務辦結率89%，近200名辦事群眾通過綜合柜員服務窗口順利辦結業務，真正做到了“讓群眾少跑路，讓數據多跑腿”的一站式服務。（邢琳琳）

　　

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