“我們公司有3臺大口徑蒸汽流量計(jì)，一直以來在本地難以實(shí)現(xiàn)檢定校準(zhǔn)。為此，公司上下十分困惑，情急之下，我們把這一情況反映給園區(qū)‘一站式’服務(wù)窗口，幾天就得到答復(fù)，包頭市檢驗(yàn)檢測中心的技術(shù)人員上門幫助我們完成了檢定工作。”困擾鄂爾多斯市中軒生化股份有限公司質(zhì)量總監(jiān)托建剛多年的“檢定難”問題解決后，他激動不已。

　　作為黃原膠生產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，該公司2010年落戶鄂爾多斯市達(dá)拉特經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，托建剛所指的“一站式”服務(wù)窗口，是自治區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合達(dá)拉特經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成及企業(yè)需求，在園區(qū)設(shè)立的首個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)旗縣級試點(diǎn)，通過整合市場監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)職能，為園區(qū)企業(yè)提供“線上+線下”質(zhì)量技術(shù)和政務(wù)服務(wù)。

　　記者在開發(fā)區(qū)綜合服務(wù)中心看到，“一站式”服務(wù)窗口設(shè)在一樓，用手機(jī)掃描入口處的二維碼指引牌，即可獲取所辦事項(xiàng)的“導(dǎo)航”服務(wù)，包括注冊登記、知識產(chǎn)權(quán)、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等11大類94項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。雖然現(xiàn)場辦事的人員不是很多，但工作人員卻很忙碌，一邊電話指導(dǎo)，一邊網(wǎng)上操作。

　　針對線上解決不了的問題，“一站式”服務(wù)窗口還安排兩名專職工作人員，形成“窗口吹哨、股室報(bào)道”的新模式，實(shí)現(xiàn)了辦事“只掃一個(gè)碼、只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗”的便利。目前，鄂爾多斯市4個(gè)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)均建立了“一站式”服務(wù)窗口，考慮到每個(gè)企業(yè)的需求不同，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新提出“四專”服務(wù)，即“專窗”就近辦、“專人”問需求、“專家”解疑惑、“專事”特殊辦。

　　把企業(yè)關(guān)心什么、期盼什么的“問題清單”變?yōu)楦倪M(jìn)什么、實(shí)現(xiàn)什么的“改革清單”，自治區(qū)市場監(jiān)管部門更加精準(zhǔn)地對接企業(yè)發(fā)展所需，最終形成“成果清單”。開展市場監(jiān)管服務(wù)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)行動以來，自治區(qū)市場監(jiān)管部門共整合登記注冊、信用監(jiān)管、檢驗(yàn)檢測等領(lǐng)域30多項(xiàng)服務(wù)舉措，通過自治區(qū)、盟市、旗縣三級聯(lián)動，組建了84個(gè)實(shí)體服務(wù)窗口，深入50個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，為近4000家企業(yè)上門送政策、送服務(wù)，解決技術(shù)難題3670余個(gè)，為企業(yè)減免費(fèi)用、節(jié)約成本3200多萬元。

　　同樣在進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)行動中受益的，還有來自包頭市的多家晶硅企業(yè)。

　　“在我們的產(chǎn)品質(zhì)量控制中，電阻率是一個(gè)非常重要和關(guān)鍵的指標(biāo)，它直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量水平和銷售價(jià)格。一直以來，晶硅行業(yè)在工藝控制和成品質(zhì)量檢驗(yàn)過程中常用的檢測設(shè)備兩探針、四探針電阻率測試儀沒有合適的溯源渠道，只能通過同行之間的比對來衡量設(shè)備的性能，現(xiàn)在包頭市檢驗(yàn)檢測中心的專家?guī)臀覀冄邪l(fā)出了探針型導(dǎo)電類型及電阻率測試儀的專用測試裝置，真是幫我們大忙了。”10月8日，內(nèi)蒙古新特硅材料有限公司檢測工程師張建英對記者說。

　　為更好地服務(wù)晶硅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，包頭市抓住建設(shè)國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地試點(diǎn)（晶硅材料）的契機(jī)，組織專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)，調(diào)研走訪了13家光伏頭部企業(yè)，有針對性地提供“一企一策”技術(shù)服務(wù)。包括與相關(guān)企業(yè)共同研制籽晶石墨夾頭精密測量方案，解決了異形測量工具參數(shù)“測不了”的問題；開展“化學(xué)法去除雜質(zhì)工藝過程優(yōu)化”技改項(xiàng)目，提升了硅材料酸洗溶液的有效利用率……

　　“我們現(xiàn)在享受的是‘上門’服務(wù)。”在烏海市，不少企業(yè)在回訪中多次“點(diǎn)贊”市場監(jiān)管服務(wù)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)行動。烏海市開展計(jì)量服務(wù)進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)一次完成包括檢定校準(zhǔn)、對接科室、開具發(fā)票、上門接檢和檢定完成后的送達(dá)等事項(xiàng)。內(nèi)蒙古榕鑫科技集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們報(bào)檢的23大類589臺計(jì)量器具中，市場監(jiān)管人員首先進(jìn)行分類處理，能現(xiàn)場檢定的，由專業(yè)技術(shù)人員上門檢定，現(xiàn)場檢不了的，他們與合作機(jī)構(gòu)對接，幫助我們‘打包處理’，3天內(nèi)就完成了全部檢定校準(zhǔn)。”

　　通遼市科左中旗在寶龍山化工產(chǎn)業(yè)園建立了質(zhì)量服務(wù)站，專門為園區(qū)企業(yè)提供全天候質(zhì)量技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，并整合市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、自然資源等領(lǐng)域資源，開通“質(zhì)量服務(wù)直通車”，先后幫助內(nèi)蒙古科邁化工有限公司實(shí)現(xiàn)無水工藝產(chǎn)業(yè)化，每噸產(chǎn)品減少用水20余噸；幫助園區(qū)內(nèi)兩家抽檢不合格的滴灌帶生產(chǎn)企業(yè)改變生產(chǎn)工藝流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)到100%。

　　據(jù)了解，當(dāng)前市場監(jiān)管服務(wù)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)行動，不僅是加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)，開展質(zhì)量提升行動的具體舉措，更是全面深化改革的自覺行動。通過三級聯(lián)動、區(qū)域協(xié)同、選樹典型等做法，已有效解決了一批影響和制約企業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，激發(fā)了企業(yè)的潛能和信心。