黨史學習教育開展以來，呼和浩特市聚焦辦事梗阻，持續優化辦事流程、減少辦理環節、推進服務便捷，全力打造“審批流程更簡、審批效率更高、服務質量更優、企業群眾更滿意”的政務服務環境。

　　疏通堵點提高服務效能。聚焦群眾辦事高頻事項，呼和浩特市推進政務服務改革，制定“一網通辦”改革《三年行動方案》，通過“整合市級系統”“對接區級系統”切實解決政務服務工作中“網絡不互通、業務難協調”等問題，優化服務流程2400余項，推出“互聯網+政務服務”3700余項。截至目前，全市通過一體化政務服務平臺，匯聚辦理業務11.3萬件，市本級100個“依申請六類事項”實現“不見面審批”。將與群眾生活密切相關的出生、入學、就業、婚育、退休等審批服務，通過跨部門整合審批環節、簡化優化流程變為“一件事”，實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”，從每個部門“最多跑一次”向“一件事最多跑一次”轉變。例如，市行政審批和政務服務局牽頭，會同市婦幼保健院和衛健、公安、人社、醫保、銀行、郵政等部門，從廣大群眾反映集中的共性需求出發，將新生兒出生后需要辦理的出生醫學證明、兒童《預防接種證》、戶口登記、基本醫療保險參保核定、社會保障卡申領等5個事項整合形成“一件事一次辦”套餐服務。

　　提檔升級優化服務措施。呼和浩特市廣泛宣傳“12345”接訴即辦的受理方式，通過做到接訴即辦、回訪到位，暢通了民意訴求的渠道，建立起統一咨詢全過程服務的工作體系，實實在在提升辦事群眾滿意度和獲得感。目前，通過“12345”平臺全市累計受理市民訴求30.85萬件，直接答復28.49萬件，解決率86.01%，滿意率90.1%。推出企業開辦“一站式”服務，為企業設立登記、申領發票、印章刻制、銀行開戶、員工參保和住房公積金企業繳存登記等全流程事項，全部進駐政務服務大廳提供“一站式”服務，將企業開辦時間壓縮至0.5個工作日。落實企業開辦“零”成本政策，為新開辦企業免費提供“企業開辦大禮包”，內含營業執照副本、5枚印章、稅控設備、辦事指南以及便民利企政策宣傳材料，為每戶新開辦企業節省1200余元，實現開辦承辦“零費用”。各級政務服務大廳集中設立了“辦不成事”反映問題窗口，幫助群眾和企業解決“想辦卻辦不成的事”。武川縣設置“一件事一次辦”綜合服務窗口，打造24小時政務服務超市，優化企業全流程服務；市人民法院全天候開放24小時自助訴訟服務站，為群眾提供全時段、跨區域、零距離的智慧服務。

　　創新打造為民服務新模式。建立健全政務服務“代辦幫辦”工作機制，聚焦基層和群眾的煩心事、操心事、揪心事，分類打造制定個性化的貼心式政務服務。玉泉區設立了“紅色代辦服務臺”，成立代辦工作專班，開設“紅色代辦”特色專項服務，將服務窗口移至一線，將工作觸角延伸到百姓家，上門為商戶辦手續、社保認證等多項服務，有效解決群眾需求。市司法局提供預約上門優質法律便民服務，對于行動不便、高齡老人和空巢老人，當事人可以通過電話預約或其近親屬現場預約等方式申請公證，由公證員上門進行公證服務、受理事項并即時出證。市自然資源局針對化解房地產遺留問題，開展不動產登記“夜市”服務，登記中心根據業務量的實際需求利用周末休息日實行集中加班辦理，滿足群眾的辦證需求，市四區及經濟技術開發區在街道辦事處分別設立不動產駐社區遺留項目(分戶)受理站20個，打造“不動產登記便民服務流動車”，針對行動不便、患有重大疾病等特殊群眾提供上門服務，打通服務群眾“最后一公里”。目前，全市535個房地產遺留項目已完成首次登記，13.5萬戶群眾實現分戶登記。(記者 梁婧姝)

原標題：聚焦辦事梗阻持續優化辦事流程減少辦理環節推進服務便捷 呼和浩特市全力打造高效便捷政務服務環境