為積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，真誠關(guān)愛廣大群眾，內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂，打造了愛心便民服務(wù)站點(diǎn)——蒙銀“心”驛站。“心”驛站肩負(fù)著創(chuàng)建文明城市與服務(wù)地方百姓的社會(huì)責(zé)任，員工積極踐行“真心、貼心、暖心、熱心、關(guān)心、細(xì)心”的服務(wù)承諾，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警、出租車司機(jī)、社區(qū)服務(wù)者等戶外勞動(dòng)者提供飲用水、雨傘、充電寶、醫(yī)藥箱等設(shè)施，為老年人和殘疾人提供愛心座椅、輪椅、老花鏡、綠色通道和上門辦業(yè)務(wù)等特色服務(wù)。同時(shí)，通過蒙銀“心”驛站，各支行積極組織開展各類公益、志愿服務(wù)活動(dòng)，為廣大市民積極參與文明城市創(chuàng)建搭建了紐帶橋梁，彰顯了內(nèi)蒙古銀行金融為民的服務(wù)理念，踐行了“融通北疆，普惠城鄉(xiāng)”的責(zé)任使命。　　

　　真誠至上，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融服務(wù)新溫度

　　5月27日，內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行聯(lián)信支行來了一位坐著輪椅的老人，大堂經(jīng)理赫永發(fā)在與客戶交流時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶好像有什么難言之隱，欲言又止。在赫永發(fā)的耐心溝通下，老人說出了事情的原委：老人于今年3月份走路時(shí)不小心腳部受傷，就醫(yī)后的2個(gè)月一直在家臥床療養(yǎng)，目前已到了醫(yī)院要求復(fù)查的日期，但由于孩子在外地?zé)o法及時(shí)趕回，自己又行動(dòng)不便，想尋求工作人員的幫助，陪其去醫(yī)院復(fù)查。這位老人是內(nèi)蒙古銀行的老客戶，得知老人的實(shí)際情況后，赫永發(fā)馬上用自己的手機(jī)幫老人進(jìn)行了預(yù)約掛號(hào)，第二天一早便陪同老人前往醫(yī)院檢查，待老人檢查完后將老人送回小區(qū)。老人對(duì)聯(lián)信支行的服務(wù)感到非常滿意，連聲說著感謝。　

　　在內(nèi)蒙古銀行，類似赫永發(fā)這樣的人有很多，他們無論是在機(jī)關(guān)，還是在基層，都始終在用實(shí)際行動(dòng)踐行內(nèi)蒙古銀行“客戶至上”的服務(wù)理念，通過為青城人民提供更加有溫度的金融服務(wù)，打造內(nèi)蒙古銀行品牌形象，爭(zhēng)做青城人身邊的“口碑銀行”。

       助力高考，用“綠絲帶”打造公益服務(wù)新風(fēng)尚

　　今年是內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行連續(xù)第五年與呼和浩特市交管支隊(duì)舉辦“綠絲帶愛心助考”公益活動(dòng)。為了幫助廣大考生安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)考場(chǎng)，發(fā)放了18000條綠絲帶，考生家長將這條“綠絲帶”綁在送考車的后視鏡上，表明“家有考生”，即可享受在接送考生的路上優(yōu)先通行。　　

　　內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行多家網(wǎng)點(diǎn)同步助力高考

　　九州支行“書香支行”蒙銀心驛站也在高考的第一天正式落成。一大早，設(shè)置好了休息區(qū)，為陪考家長精心準(zhǔn)備了綠豆湯、水果，邀請(qǐng)考生家長到大廳內(nèi)休息等候。

　　通道南街支行積極助力高考，加入到高考的愛心接送車隊(duì)伍，按時(shí)按點(diǎn)接送參加高考的學(xué)生，并在考場(chǎng)附近為家長提供飲用水等服務(wù)，為廣大高考生送去貼心關(guān)懷，延伸蒙銀“心”驛站服務(wù)。

　　未來，內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行將堅(jiān)持開放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，體現(xiàn)文明城市創(chuàng)建的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過專業(yè)的服務(wù)，用心的關(guān)懷，讓內(nèi)蒙古銀行金融服務(wù)惠及廣大青城人民，打造首府地區(qū)金融行業(yè)良好品牌形象，全力以赴助力呼和浩特市文明城市創(chuàng)建。

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