9月7日，由呼和浩特市人民政府、D3方評估平臺、北京零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司聯(lián)合主辦，呼和浩特市接訴即辦指揮調度中心、北京零點市場調查有限公司承辦的第六屆全國12345政務服務便民熱線大會在我市召開。

　　市委常委、副市長張際飛參加大會并致辭。

　　大會發(fā)布了《2022年12345政務服務便民熱線運行質量報告》和《12345政務服務便民熱線第三方評估通則》標準，揭曉了本屆大會12345熱線監(jiān)測典范單位、12345熱線案例征集典范單位。呼和浩特市接訴即辦指揮調度中心榮獲2022年十佳杰出熱線典范獎和專業(yè)升維典范獎。

　　大會以“12345熱線提質增效、高質量發(fā)展”為主題，特邀全國各地熱線單位負責人、相關專家學者以及第三方評估機構代表共同探討熱線標準化智能化、數(shù)據(jù)挖掘等問題，助力政務服務便民熱線在治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮積極作用。

　　近年來，我市全力推進12345熱線接訴即辦工作。截至2022年8月，累計受理訴求208.3萬件，其中直接答復137.2萬件、生成工單處辦71.1萬件，工單辦結率、訴求響應率、問題解決率和群眾滿意率分別達94.17%、99.11%、87.27%和89.92%。（記者 梁婧姝 通訊員 靳曉陽）

原標題：第六屆全國12345政務服務便民熱線大會在呼召開