中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月17日電 近年來，隨著電池技術(shù)的不斷進(jìn)步和綠色環(huán)保理念的倡導(dǎo)，新能源汽車逐漸普及，呼和浩特市科技城園區(qū)供電分公司服務(wù)轄區(qū)內(nèi)用戶對充電樁的需求也日益增強(qiáng)。

　　呼和浩特市科技城園區(qū)供電分公司全面貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，積極推動“三零服務(wù)”，針對居民辦理汽車充電樁用電業(yè)務(wù)進(jìn)行主動服務(wù)，借助網(wǎng)格經(jīng)理上門服務(wù)制度優(yōu)勢，為充電樁的用電服務(wù)注入新活力，提升充電樁用電服務(wù)質(zhì)量，提高客戶用電滿意度。

　　“現(xiàn)在辦理個(gè)人充電樁業(yè)務(wù)既方便又快捷，當(dāng)天申請次日裝表，電工的服務(wù)態(tài)度還特別好。”11月1日，客戶張女士看著已經(jīng)通電的充電樁，對供電公司快捷高效的服務(wù)表示很滿意。

　　呼和浩特市科技城園區(qū)供電分公司將充電樁的報(bào)裝服務(wù)納入到網(wǎng)格經(jīng)理工作制中，由片區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格經(jīng)理直接對接用戶，通過對用戶的走訪和主動服務(wù)，提升供電所用電服務(wù)前端響應(yīng)能力。

　　目前，充電樁的使用頻率急劇增加，為滿足廣大新能源汽車車主的充電需求，呼和浩特市科技城園區(qū)供電分公司組織網(wǎng)格經(jīng)理針對轄區(qū)內(nèi)的充電樁設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查，包括個(gè)人充電樁，公共充電樁等設(shè)備，網(wǎng)格經(jīng)理重點(diǎn)對配電箱及內(nèi)部電器元件、充電樁樁體、充電槍、電纜及消防設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)安全隱患排查，排除供電線路是否有接頭松動、發(fā)熱等現(xiàn)象。網(wǎng)格經(jīng)理利用紅外測溫儀對充電樁槍頭、電氣連接處等關(guān)鍵部位進(jìn)行測溫，及時(shí)消除充電設(shè)備安全隱患，保障充電樁設(shè)施健康穩(wěn)定運(yùn)行。

　　下一步，呼和浩特市科技城園區(qū)供電分公司將組織轄區(qū)27名網(wǎng)格經(jīng)理，在轄區(qū)范圍內(nèi)對新能源充電設(shè)施開展專項(xiàng)調(diào)研，重點(diǎn)對電網(wǎng)現(xiàn)狀、小區(qū)充電樁安裝條件、新能源汽車保有數(shù)量、充電樁建設(shè)規(guī)模、充電習(xí)慣等進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排，提前掌握客戶用電需求，針對性開展電網(wǎng)規(guī)劃；同時(shí)，該分公司通過客戶服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)大廳，網(wǎng)格經(jīng)理三級微信群，向群眾廣泛宣傳充電樁“蒙電E家”APP辦理流程，為群眾釋疑解惑，解除群眾的后顧之憂。不斷促進(jìn)電力市場服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、便捷、高效”發(fā)展。（沈殊睿 田臻）

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