11月26日，新城區政務服務中心收到了英伯恩太偉小學負責人劉女士送來的一面錦旗，表達她對工作人員暖心服務的感謝。

　　“我來辦理民辦非企業單位登記證書與民辦學校辦學許可證變更事項，沒想到一次就可以完成所有手續，真是太省心了！”劉女士感慨道。

　　新城區高效服務企業的背后，得益于高效辦成一件事的全面推行。

　　今年以來，新城區積極推進一件事一次辦改革，將減時間、減環節、減材料、減跑動作為一件事一次辦工作的重要抓手，編制一件事一次辦事項基礎清單373項，形成菜單式主題服務目錄，提供清晰化辦事指引，實現“一件事”全流程辦理。同時，充分發揮“一枚印章管審批”制度優勢，優化內部審批流程，推動同一行業經營涉及的多項行政審批事項跨部門集成辦理，將一個行業準入涉及的多張許可證整合為一張行業綜合許可證，實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一網通辦、一證準營、一碼聯動”，降低行業準入成本，提升集成化服務效能。同時，依托自治區一體化平臺，全面優化再造企業開辦“全程網辦”模式。截至目前，企業開辦新設立4267戶，變更8552戶，注銷2385戶，換照8552戶。

　　政務服務不僅有速度，還要有溫度。為進一步提升群眾獲得感、滿意度，新城區行政審批政務服務與數據管理局照顧特殊群眾的需求，開設一對一陪伴式服務項目。市民李霞就享受了這項貼心服務。

　　“現在的政務服務這么貼心，我腿腳不方便，工作人員一對一陪伴辦理業務，還特意開通了綠色通道，讓我可以在一個窗口一次辦結所有業務，真是太方便了。”李霞感激地說。因下肢殘疾行動不便，李霞來之前還擔心自己能否順利完成自家飯店的相關登記業務，沒想到一進門，工作人員看到她的情況，便主動上前幫她辦理業務。

　　新城區行政審批政務服務與數據管理局副局長杜永生介紹：“工作人員對需要幫助的群眾提供全流程一對一陪伴式服務，就材料審核要點、線上系統填報的問題答疑解惑，并開通綠色通道幫助特殊群體‘一站式’辦結業務。同時，還會向群眾提供‘上門辦’的服務。”

　　為推動政務服務從“可辦能辦”向“易辦好辦”轉變，新城區持續深化政務服務“一網、一門、一線”改革，全力落實“5+8+3+N”個“一件事”規定動作，創新推出55個“一件事”自選動作。持續推進“一件事”改革擴容，推動更多關聯性強、辦事需求量大的事項集成化辦理。24小時政務自助服務廳可為群眾辦理身份證業務、水電燃氣繳費、駕駛證換證等20多項業務。嚴格落實窗口服務一次性告知、首問負責、限時辦結等制度，全面推行跨省通辦、幫辦代辦、預約服務等方式，進一步優化提升咨詢引導、受理辦理等流程。今年以來受理審批事項7.1萬件，幫辦代辦342件。

　　為推動政務服務事項向基層延伸，11月中旬，新城區行政審批政務服務與數據管理局和中國建設銀行呼和浩特分行進行了“政銀合作”簽約。通過簽署合作協議，建設銀行將開放市區全轄網點并依托自治區網上登記申請服務平臺及新城區政務服務大廳，為企業開辦登記、人力資源服務許可、勞務派遣許可和民辦非企業登記等政務服務業務。新城區行政審批政務服務與數據管理局將為建設銀行呼和浩特分行幫辦代辦服務網點開通遠程登記指導和審批“綠色通道”，并安排專業服務隊遠程指導，做到第一時間幫助申請的企業和群眾解決具體疑問并辦理事項審批，讓政務服務有速度、有溫度，實現政務服務“最多跑一次”向“就近跑一次”的新突破。（記者 劉沙沙）

原標題：新城區：高效辦成一件事讓政務服務增溫提速