近年來，呼和浩特市稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，全面優(yōu)化完善“后臺前移”工作模式，持續(xù)加強(qiáng)“開放式”稅務(wù)局建設(shè)，推動稅費服務(wù)向精細(xì)化、便利化轉(zhuǎn)變，全力營造流程更簡、效率更高、環(huán)境更優(yōu)、體驗更好的稅收營商環(huán)境。

　　進(jìn)一步優(yōu)化征管模式，著力提升服務(wù)便利性。呼和浩特市稅務(wù)局不斷創(chuàng)新稅收管理方式，全面取消稅收管理員固定管戶制度，實現(xiàn)“固定管戶”向“分類分級專業(yè)化管事”的轉(zhuǎn)變，同時在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“一站式”稅費綜合服務(wù)中心，建立了“稅費協(xié)同扁平化、稅費服務(wù)一體化、風(fēng)險應(yīng)對實體化、稅源管理網(wǎng)格化”四個團(tuán)隊，設(shè)置了流動導(dǎo)稅崗，推行“自助優(yōu)先、簡事快辦、窗口支撐”分流模式，推動實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)分流，壓縮業(yè)務(wù)辦理時間。

　　為提升服務(wù)即時性，呼和浩特市稅務(wù)局不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，組成稅費協(xié)同團(tuán)隊、風(fēng)險應(yīng)對團(tuán)隊下沉到辦稅服務(wù)廳，將流轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)審核事項全部前移至辦稅服務(wù)廳一線，強(qiáng)化稅費業(yè)務(wù)部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，簡化稅費業(yè)務(wù)辦理程序，并結(jié)合推行稅務(wù)事項告知承諾制和稅務(wù)事項容缺辦理制度以及“容缺信封免費郵、網(wǎng)申發(fā)票免費郵、辦理結(jié)果免費郵”服務(wù)舉措，持續(xù)提升稅費業(yè)務(wù)辦理便利度。

　　呼和浩特市稅務(wù)局還進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化辦稅布局，著力提升服務(wù)規(guī)范性，創(chuàng)新打造由導(dǎo)稅區(qū)、“一站式”稅費綜合服務(wù)區(qū)、風(fēng)險評估區(qū)、自主辦稅區(qū)、征納互動區(qū)、稅費矛盾爭議調(diào)解室、局領(lǐng)導(dǎo)帶班崗和紀(jì)檢監(jiān)督崗構(gòu)成的“5區(qū)1室2崗”開放式“稅務(wù)超市”，形成“敞開式理念、全業(yè)務(wù)功能、無障礙交流、專業(yè)化息爭、貼身式監(jiān)督、陽光式辦稅”的智慧辦稅格局。

　　此外，優(yōu)化服務(wù)模式是呼和浩特市稅務(wù)局著力提升服務(wù)精準(zhǔn)性的重要舉措，依托自主辦稅區(qū)配置智能化自主辦稅終端打造智能高效的辦稅繳費環(huán)境，綜合運用辦問協(xié)同熱線、征納互動平臺和“稅企遠(yuǎn)程可視化交互平臺”，為納稅人繳費人提供辦稅流程同頻指引、線上操作視頻輔導(dǎo)、疑難問題遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)，不斷強(qiáng)化自主辦稅繳費業(yè)務(wù)全程跟蹤、精準(zhǔn)輔導(dǎo)。（記者 耿欣）