中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月9日電 黨史學習教育開展以來，包頭市行政審批和政務服務局多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容和突出抓手，以解決群眾的“急難愁盼”問題為重點，以提升全市政務服務的集約化、信息化、規(guī)范化、便利化水平為目標，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、滿意度。

　　緊扣群眾需求，全面推進“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”。一是推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”，網(wǎng)上政務服務由“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。形成以網(wǎng)頁端“包頭政務網(wǎng)”為核心，以移動端“蒙速辦（包頭站）”APP、微信公眾號和支付寶小程序為延伸，以“鹿城之窗”等各場景自助設(shè)備為補充，較為完善的網(wǎng)辦體系。實現(xiàn)與自治區(qū)8個部門23套系統(tǒng)、包頭市5個部門6套系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。全市上線政務服務事項8379項；公共服務事項上線37003項，網(wǎng)上可辦率由年初的95.1%提升到98.02%，一到四級網(wǎng)辦深度分別為98.02%、95.9%、88.20%和64.10%。二是推行“蒙速辦·掌上辦”，打造“包你滿意”的“移動辦事之城”。“蒙速辦（包頭站）”APP注冊用戶已超71萬，同比增長21倍，已上線五險一金、健康醫(yī)療、司法公證、交通出行、生活服務、包頭公安等各行業(yè)、各領(lǐng)域的10大類109個高頻應用。群眾可查詢社保、公積金、不動產(chǎn)、高考成績等信息，繳納交通罰款和水電熱費，并直接向12345政務熱線提交訴求。全社會已形成關(guān)注“蒙速辦”、使用“蒙速辦”的濃厚氛圍。三是推行“蒙速辦·一次辦”，讓企業(yè)群眾關(guān)注的高頻事項“一次辦好”。通過梳理整合、流程再造，將企業(yè)群眾需到多個部門辦理的“一攬子事”，跨部門整合成“開煙酒專賣店”等121個群眾眼中的“一件事”，開設(shè)線上申報入口和線下“無差別”受理窗口，全市已產(chǎn)生跨部門聯(lián)辦件770件。四是推行“蒙速辦·幫您辦”，促進投資項目審批便利化。圍繞投資項目和工程建設(shè)項目，推出47項“幫您辦”服務，全市組建350多人的專業(yè)化隊伍，為項目單位提供業(yè)務咨詢、溝通協(xié)調(diào)、全程無償代辦幫辦服務，促進投資項目早落地、早開工、早見效。已為102個項目提供代辦幫辦服務。

　　注重規(guī)范高效，持續(xù)提升政務服務標準化、便利化水平。一是深入推進“六減兩優(yōu)”，市政務大廳進駐企業(yè)登記注冊、納稅服務等38個部門單位的581個行政審批和公共服務事項，實現(xiàn)“應進必進”，形成“全鏈條、一站式”涉企服務平臺。組織市、縣、鄉(xiāng)三級編制政務服務事項、公共服務事項實施清單、操作規(guī)程，同步精簡事項要素，申請材料減少20%、證明材料減少60%、辦事環(huán)節(jié)減少24%、辦理時限減少54%、跑動次數(shù)減少40%、中介服務減少8%。二是建立“立體化”考評監(jiān)督體系，“好差評”評價渠道實現(xiàn)全覆蓋，配置線下評價設(shè)備1200臺，累計產(chǎn)生評價31萬條，暢通熱線、網(wǎng)站、窗口等咨詢訴求渠道，接聽群眾咨詢電話1.1萬個，滿意率達99%以上。三是不斷創(chuàng)新服務方式，暢通服務“直通車”，在各級大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推行窗口無否決權(quán)服務機制，解決窗口服務問題53件，配合市委辦公室轉(zhuǎn)辦“包頭企業(yè)高管微信群”企業(yè)訴求132件，各部門已辦理反饋117件，反饋率達88.6%。推出雙休日“不打烊”服務，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，市政務大廳已于雙休日服務群眾4200余人（次）。推行“大綜窗”改革，市級“一窗受理率”已達70%，“藥品零售許可”等103個事項實現(xiàn)呼包鄂烏“跨市互辦”。

　　下一步，該局將進一步強化政治擔當，扛起政治責任，在“深、細、實”上下硬功夫。一是在為群眾辦實事、志愿服務、宣傳引導等工作上實行臺賬式推進、清單式管理，掛圖作戰(zhàn)、逐個銷號，保證工作質(zhì)量。二是緊密集合政務服務工作實際，充分調(diào)動干部的精氣神，把學習教育的成果體現(xiàn)在振精神、轉(zhuǎn)作風、提能力、優(yōu)環(huán)境上，讓企業(yè)群眾共享全市行政審批和政務服務的改革成果。

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