民有所需，警有所為，為深入推進優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè)，包頭公安做實做細各項措施，急企業(yè)之所急，辦群眾之所需，以便民利企為首要原則，用“一窗通辦”代替“群眾跑腿”，不斷深化公安“放管服”改革，提檔升級服務(wù)質(zhì)效。

　　“您好，還需要辦點什么業(yè)務(wù)？”

　　這句常在銀行等服務(wù)場所聽到的話語，現(xiàn)在已成為包頭市各級公安機關(guān)窗口服務(wù)單位的口頭禪。

　　民有所需，警有所為，為深入推進優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè)，包頭公安做實做細各項措施，急企業(yè)之所急，辦群眾之所需，以便民利企為首要原則，用“一窗通辦”代替“群眾跑腿”，不斷深化公安“放管服”改革，提檔升級服務(wù)質(zhì)效。

　　便民：盡所能為人民服務(wù)

　　在位于包頭政務(wù)服務(wù)大廳的警務(wù)綜合服務(wù)一體機前，冀先生正在辦理身份證有效期滿換證業(yè)務(wù)，根據(jù)設(shè)備上的提示，輸入信息、拍照、指紋錄入，整個過程不到五分鐘，就完成了換證前的登記服務(wù)。

　　冀先生告訴記者，“以前辦身份證都得上班時間請假來辦，特別是遇到小孩辦證時，大人、小孩都要請假，耽誤工作、耽誤學習，現(xiàn)在我通過一個機器，就能一站式解決，把所有的事情都辦了，非常節(jié)省時間，也很方便，不用來回跑了。”

　　今年以來，包頭市公安局持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，推進網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，落實公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，打通治安、戶政等警種系統(tǒng)壁壘，設(shè)立三個綜合窗口，推行“前臺一窗受理、后臺并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，讓企業(yè)群眾線下辦事“只進一扇門、只到一個窗”。

　　不斷加強“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，成功接入自治區(qū)“蒙速辦·掌上辦”平臺和支付寶應(yīng)用接口，推行“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。同時，積極打造公安政務(wù)服務(wù)“綜合性超市”，全面推進人員、事項、審批權(quán)進駐各級政務(wù)服務(wù)大廳，市公安局進駐市政務(wù)服務(wù)大廳事項141項，實現(xiàn)人員、事項、審批權(quán)的“應(yīng)進必進”。推行自助辦理模式。2021年投資135萬余元，在市政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)打造24小時智慧公安自助服務(wù)廳，購置了5臺集出入境、戶政、交管業(yè)務(wù)于一體的自助受理機和1臺身份證自助取證機，方便群眾自助辦事。

　　一項項優(yōu)化營商環(huán)境的舉措精準“出招”，一大批群眾和市場主體辦事創(chuàng)業(yè)中的堵點、痛點、難點問題和最盼、最急、最怨問題得到切實解決。

　　包頭公安在2020年先后三批次推出78項便民措施基礎(chǔ)上，2021年制定推出《包頭市公安局優(yōu)化辦事流程28項便民惠企舉措》，進一步落實減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減費用要求，公安政務(wù)服務(wù)事項在法定時限上又縮減50%左右，即辦件數(shù)量占比達20%以上。全面推行錯峰辦、延時辦、上門辦，實行“周六日”“節(jié)假日”窗口正常上班，為群眾提供“店小二”“保姆”式服務(wù)。不斷推進非稅收繳電子化，交管、出入境、治安業(yè)務(wù)實現(xiàn)微信、支付寶、手機銀行APP、云閃付、現(xiàn)金等多種支付方式。

　　利企：為發(fā)展保駕護航

　　自年初自治區(qū)黨委部署優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，包頭市公安局黨委及時開展部署落實，以“大討論活動”為抓手，迅速掀起學習討論熱潮。

　　“學習、討論，是為了擺脫思維桎梏，明白缺什么、做什么、怎么做。”市公安局機關(guān)黨委專職副書記范新宇表示：“公安機關(guān)作為與人民群眾生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的職能部門，更應(yīng)身先士卒，主動出擊，把思想意識這步棋走實走好。”

　　今年3月5日，東河交管大隊企業(yè)對口服務(wù)專班接到包鋁集團求助：20余輛重卡組成的企業(yè)供煤生產(chǎn)專車在即將到達德勝泰疫情檢查站時，車隊頭車突發(fā)故障，且該處道路狹窄，車隊無法繞行。了解情況后，民警急企業(yè)所急，緊急協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)維修人員加緊搶修，同時把需要經(jīng)過疫情檢查點的20余輛車提前進行了登記，這樣當車隊到來時，核對好車牌號，只需對駕駛員進行體溫測試后，便可快速放行。11時許，這些滿載生產(chǎn)用煤的車輛順暢通過檢查點，駛向了包鋁集團。

　　今年以來，包頭市公安局緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，立足公安主責主業(yè)，以維護社會穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為中心，先后出臺《“抗疫情保運轉(zhuǎn)”——包頭市公安局推出優(yōu)化法治化營商環(huán)境十三項便民利企舉措》《疫情防控期間18項助企利民措施》《優(yōu)化營商環(huán)境工作十個必須十二個做到》等文件政策。

　　“當前轄區(qū)企業(yè)面臨疫情防控、供給沖擊等多重壓力，企業(yè)第一季度‘開門穩(wěn)’面臨不少困難，更需要更加及時精準地把握、更加務(wù)實高效的服務(wù)。”市公安局交管支隊秩序大隊副大隊長宗偉介紹，市公安局交管支隊發(fā)布了《市公安局交管支隊疫情防控期間18項助企利民措施》，轄區(qū)企業(yè)可撥打電話反映在材料運輸、項目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等過程中遇到的各種問題，由市公安局交管支隊對口服務(wù)專班提供“一對一”“定制化”的交通保障服務(wù)。措施實施以來，已對接聯(lián)系各類企業(yè)397家，收集意見建議175條，幫助企業(yè)解決實際困難154個，答復(fù)企業(yè)交管業(yè)務(wù)、通行政策等各類咨詢423條。（記者 李楷謹）