中宏網內蒙古1月20日電 為進一步深化落實國家、自治區和包頭市一系列優化營商環境改革部署，全面提升政務服務效能，包頭市九原區政務服務局始終秉承為民服務初心，敢于探索、勇于創新，以“一網通辦”統領營商環境各領域各環節建設，取得了明顯成效，企業群眾辦事便利度和獲得感顯著提高。

聚焦“網辦功能”，增強數字化服務效能

突出重點、攻堅難點，以“一網通辦”和“一網統管”為突破口，進一步提升政務服務便利度，有效減少企業和群眾的辦事成本。一是全面提升網上政務服務能力。依托自治區政務服務一體化平臺將政務服務事項全部納入一網通辦范疇，現平臺已錄入事項1400項，即辦件比率達到84.7%，承諾時限壓縮比率90%，全程網辦率為96.19%。二是迅速推進開通“掌上辦”事項工作，擴大政務服務事項在“蒙速辦”(包頭分廳)手機移動端覆蓋范圍，將應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，構建全渠道政務服務生態，真正實現“掌上辦”“指尖辦”。截至目前，全區網上辦事開通量達566項。三是推進政務服務事項辦理結果電子化和電子印章應用。組織本地區高頻事項及辦件量較大事項涉及的部門開展電子證照類型梳理、認領、模板配置，在政務服務一體化平臺完成匯聚電子證照、簽章等工作。目前，全區梳理認領證照類型數53類，實際入庫總量161768，簽章率達99%。

著眼“服務深度”，建立健全工作機制

大力推行“一次辦”“幫您辦”，讓審批和服務“一次辦好”“效率更高”。一是深入推進“一件事一次辦”改革。組織各部門梳理“一次辦”事項辦事指南、辦理流程、申請材料、辦理時限，推出“企業開辦一件事”“靈活就業一件事”“扶殘助困一件事”等112項“一張表單、一套材料、一個流程”的集成服務模式，并全部在一體化政務平臺“四辦”專區進行公示。二是加快推進各類重大項目手續審批代辦幫辦。今年年初，該局會同區發改、自然資源、生態環境分局下發《全力推進九原區2022年重大項目四項基本手續辦理工作的實施方案》，成立工作專班，落實“幫您辦”工作舉措，同時制定印發《九原區重點項目代辦幫辦協同服務實施方案》，指導幫助項目責任單位做好審批材料準備工作。特別是今年開展的“五個大起底”，在待批項目大起底手續辦理工作中，各職能部門集中辦公、會商聯審，65個待批項目手續提前清零。

緊扣“群眾滿意度”，提升政務服務效能

窗口是聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，該局始終將窗口作為服務群眾和樹立形象的“前沿陣地”，堅持以“優化政務服務水平、提升政務服務質量、建設群眾滿意窗口”為目標，確保政務服務工作走向規范化、制度化的軌道。一是開展標準化、規范化、便利化建設工作。印發《全面提升全區政務服務標準化規范化便利化水平實施方案》，制作《九原區蘇木鎮（街道）村（社區）政務服務事項辦事指南》，統一規范各政務服務中心、蘇木街鎮便民服務中心和村（社區）便民服務站開展統一事項清單、辦事指南、窗口設置等；在區政務服務中心、各分中心、便民服務中心全面推行周末“不打烊”“午間不休息”“早晚彈性辦”、延時服務等便民利企服務。二是積極推進行政審批制度改革工作。開展各類清單動態調整工作，全部在政府網站公示，并組織相關部門完成事項要素、辦事指南等調整工作；推進告知承諾和容缺受理改革，完善有關部門事中事后監管方案、制定告知承諾書模板，進一步明確承諾內容、要求、違反責任等；開展“六減兩優”改革工作。針對34個部門的618項依申請事項和640項公共服務事項開展事項梳理、材料精簡、時限壓縮、流程再造工作。

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