中宏網內蒙古12月4日電 有一個網上警局，自2017年12月建立以來，始終以群眾問政為出發點，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的楓橋理念，以消減流程、簡化手續、提升公安機關服務群眾效能為著力點，深入踐行智慧警局的職責使命，聚力解決群眾的急難愁盼問題，有問必答，有求必應，這就是“包頭24小時警局”。

　　“包頭24小時警局”深入推進“互聯網+黨建+警務服務+政務”的“1+N”服務模式，依托微信公眾號平臺建立的警民互動平臺。設置“警局在線”和“微警務”等模塊，建立全警在線機制，打造群眾在線咨詢公安業務、報警求助、舉報投訴違法行為、辦理公安行政審批業務等功能，實現了人民群眾和有相關訴求的企業辦理公安業務從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的飛躍。

　　“24小時警局”具有便捷、快速、直接、公開等鮮明特點，有力推動了公安工作機制、理念、作風大變革，在提升公共服務意識、工作效能，打擊違法犯罪等方面發揮了重要作用。自建立運行至今，已發帖76.7萬，瀏覽4.1億次，粉絲突破192.5萬。今年以來，警局共接到群眾發帖13210條，平均日訪問量約12萬次，帖文回復率100%，辦結率100%，群眾好評率達98.01%。

　　2023年8月，“包頭24小時警局”參加了由華東政法大學政府管理學院、中國社會科學院政治學研究所公共管理研究中心等共同主辦，新時代“楓橋經驗”與中國式現代化研究院聯合承辦的“新時代‘楓橋經驗’優秀案例征集”活動。活動組織方共收到申報案例近400余份，覆蓋了來自全國24個省（直轄市、自治區）的黨政機關、企事業單位、社會組織等。2023年11月，經專家學者按照嚴謹科學的評審規則開展匿名交叉評審，最終通過案例匯總、材料審核、通訊評審、專家會評等環節，共評選出30個精品案例，70個優秀案例。“包頭24小時警局”在全國申報的近400余份案例中脫穎而出，獲得“新時代‘楓橋經驗’優秀案例征集”活動精品案例！此次獲獎，體現出“包頭24小時警局”緊緊圍繞新時代“楓橋經驗”的實踐要求，立足預防、立足基層，切實做到預防在前、就地解決，涉及面廣、針對性強，具有較好的代表性，體現了新時代“楓橋經驗”在社會治理中的諸多經驗。

　　成績來之不易，榮譽彌足珍貴，但服務群眾始終在路上，群眾認可、市民滿意才是最大的褒獎！“包頭24小時警局”將持續踐行新時代“楓橋經驗”，更好服務群眾、優化營商環境，使公安政務工作更好地體現時代性、把握規律性、富于創造性，努力實現內外管理更加科學，廣大群眾更加滿意的目標，將“包頭24小時警局”打造成“包你滿意”的公安特色品牌。

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