中宏網內蒙古4月11日電 日前，在包頭市標達新材料公司工作的電工郝師傅的手機上，收到了電力服務網格微信群里供電網格經理發來的一條安全用電宣傳信息。每日查看群消息，保障企業安全可靠用電，已成為郝師傅的習慣動作。

　　自今年啟動春季安全大檢查工作以來，內蒙古電力集團包頭昆區供電公司以為民服務精準化、精細化為抓手，精心制定春查計劃和方案，同步推行“雙經理”服務模式，著力提升供電服務質效。

　　該公司統籌使用生產精益化平臺與智能化營銷業務平臺，采用數據分析的方式，精準定位薄弱設備和用電負荷較重的線路，明確重點巡檢提示點。在對配電線路、配電網、電氣設備、客戶側電力設施等各個環節進行全面巡視和檢測的同時，有的放矢排查安全隱患，極大地提高了巡查的準確性，進一步減少人工巡檢的工作量。

　　完善“網格服務經理+臺區生產經理”的服務模式，網格服務經理及時在網格服務群內了解客戶的用電需求和問題，并提供專業的電力咨詢，同時定期發布線路檢修信息，方便客戶隨時隨地了解用電情況。臺區生產經理為網格內客戶提供用電技術支持，并主動對接所負責臺區接帶的企業和商鋪，定期發布因外力破壞容易引發停電的預警措施。同時，結合客戶用電需求，“雙經理”定期向分管負責人反饋客戶用電情況，主動推進電力設施智能化改造，為客戶提供更加安全穩定的電力供應。

　　下一步，該公司將深化數字化應用，持續鞏固網格化服務成果，為客戶創造更優質的用電環境，以滿格電能助力地區經濟社會高質量發展。（徐云芳 蘇鵬程）

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