中宏網內蒙古4月12日電 誠信是中華民族的傳統美德，是和諧社會的道德基礎。在政務服務領域，誠信同樣扮演著舉足輕重的角色。近年來，包頭市九原區政數局始終堅守誠信原則，以實際行動詮釋誠信政務服務的深刻內涵，將誠信理念貫穿日常工作的方方面面，為辦事企業和群眾提供了高效、便捷、透明的政務服務。

　　深刻思想認識，提高政治站位

　　加強大廳誠信宣傳，通過中心電子屏、宣傳欄等多種形式宣傳“社會主義核心價值觀”“講誠信樹新風”公益廣告，普及依法行政知識，弘揚誠信文化，營造誠信氛圍。積極開展誠信建設專題教育活動，利用集中學習、線上學習等形式，對工作人員開展守法、誠信和道德教育，引導樹立誠信意識、強化誠信責任，嚴格履行政務誠信承諾，做遵紀守法、嚴格自律的表率，以良好作風推動政務服務工作有序開展。

　　創新工作機制，優化營商環境

　　將信用承諾作為實施“減證便民”“容缺受理”的重要手段，嚴格落實執行“首問責任、服務承諾、限時辦結、一次性告知”等制度。面向信用良好的公民、法人等申請主體，實施“告知承諾疊加容缺受理審批”等“信用+審批”模式，允許辦事企業和群眾遵照承諾，在規定時間內補交相關材料。同時，通過政府門戶網站政務公開欄目的行政許可和行政處罰外部鏈接，接通信用中國網站，及時主動向社會公示嚴重違法失信名單，推動九原區文明誠信創建向縱深發展，營造誠信發展環境。

　　建立長效機制，提升政務服務水平

　　充分利用大廳電子屏、智能引導屏、政務新媒體等，對大廳窗口服務電話、進駐事項、辦事指南及群眾關心事項及時進行公開公示，讓權力在陽光下運行。設置“誠信建設投訴”窗口，并配備10名以上綜合窗口人員輪崗，定期梳理窗口誠信服務工作，完善誠信服務承諾和守則，形成行之有效的誠信管理、考評、獎懲工作機制。在大廳設立“辦不成事”反映窗口，嚴格實行政務服務“好差評”，配備群眾意見箱，全面收集群眾的意見建議，扎實推進政務公開，以社會監督提高政府履約能力，確保服務辦得快、辦得好、辦得滿意。

　　打造溫馨大廳，提升群眾滿意度

　　在大廳設置母嬰室、志愿者服務崗、休閑等候等便民區域，營造整潔、優美、便利、溫馨、和諧的辦事環境，最大限度滿足企業群眾需要。組建幫辦代辦志愿服務隊，在企業開辦、項目投資、民生服務等領域，全流程推行幫代辦服務，安排專職服務人員，為特殊群體提供一對一服務，協助在線申報、表單填寫、準備材料等，給予周到細致的關懷與溫暖。

　　下一步，九原區政務服務與數據管理局將持續以“誠信+政務服務”為目標，不斷推進誠信建設工程工作在政務服務領域的廣泛應用，鼓勵企業及個人遵紀守法、誠信經營，打造辦事有速度、服務有溫度的營商環境。

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