政務服務體驗官聽取服務流程講解。

　　8月14日，包頭市首批政務服務體驗官“走馬上任”，體驗官們將通過線下窗口、網絡平臺、移動端、自助服務終端等開展沉浸式體驗、暗訪式監督，及時發現問題、分析問題、反饋問題和監督整改，全面提升包頭市政務服務質量和效率，助力營商環境持續優化提升，擦亮“包你滿意”“包你放心”營商環境品牌。

　　據包頭市行政審批政務服務與數據管理局四級調研員逯若剛介紹，為了進一步提升政務服務效能，市行政審批政務服務與數據管理局面向社會招募了首批20名政務服務體驗官，聘期兩年，他們分別來自建筑業、房地產業、律師、科技企業等，對營商環境的感受最深，也最有發言權。

　　“看到大廳擺放有立案訴訟服務的智能化設備，我感受了一下，直接就能根據所選事項接通相應工作人員的電話，提供更具體的幫助和指導，這是很好的便民措施，也希望作為體驗官，能把政務服務這些便民的舉措推廣給更多人。”政務服務體驗官、北京市京師（呼和浩特）律師事務所律師徐杰表示。

　　另一名政務服務體驗官，來自包頭市廣潤石化有限公司的負責人渠潤濱告訴記者，作為企業代表，在日常業務中能感受到政務服務的高效便利?！敖窈笪覍⒄J真履行政務服務體驗官的職責，提出合理化、可操作性的意見建議，助力政務服務的優化提升。”

　　“體驗官從辦事環境、辦事效率、服務態度、工作人員履職行為等方面，對服務辦事流程進行全面深入細致的了解，既是‘旁觀者’，又是‘當事人’，切身感受各項服務是否優質、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效。通過體驗官，檢驗我們的政務服務改革是否真正讓企業群眾滿意。”逯若剛表示。（記者 李楷謹）

原標題：零距離感受政務服務 我市首批政務服務體驗官上崗