包頭市首批20名來自不同行業(yè)領(lǐng)域的體驗官近日走進包頭市政務(wù)服務(wù)大廳，對政務(wù)服務(wù)“把脈問診”，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　在工作人員的引導(dǎo)下，體驗官們參觀了大廳各功能分區(qū)，并對窗口業(yè)務(wù)設(shè)置、日常運行管理以及辦理事項進行了解，體驗高頻政務(wù)服務(wù)事項咨詢、取號、排隊、提交申報材料等辦理全過程。

　　“今天我感受到政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化和便民化。作為一名律師，我會認(rèn)真履行自己的職責(zé)，提出監(jiān)督意見建議。”北京市京師（呼和浩特）律師事務(wù)所律師徐杰說。

　　包頭市廣潤石化有限公司負(fù)責(zé)人渠潤濱說：“第一次參加政務(wù)服務(wù)體驗活動，看到這么多專門為企業(yè)服務(wù)設(shè)置的專區(qū)，覺得特別便利。下一步，我會站在企業(yè)的角度去發(fā)現(xiàn)問題，為優(yōu)化包頭的營商環(huán)境貢獻自己的力量。”

　　據(jù)介紹，為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)擦亮“包你滿意”“包你放心”政務(wù)服務(wù)品牌，助力營商環(huán)境優(yōu)化升級，包頭市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極開展政務(wù)服務(wù)體驗官活動，面向社會招募政務(wù)服務(wù)體驗官，聘期兩年。首批20名體驗官將深入窗口一線，化身辦事員，通過線上線下體驗、民意調(diào)查，感受業(yè)務(wù)辦理流程，以用戶視角開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，精準(zhǔn)識別民生痛點、服務(wù)堵點、改革難點，提出改進建議，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。（記者 蔡冬梅 通訊員 趙明霞）