為了解廣大市民對包頭市貫徹落實公共服務標準、保障基本公共服務供給情況的主觀滿意評價，包頭市人民政府民意調查中心于近期開展了包頭市公共服務滿意度調查。調查顯示，2024年我市公共服務總體滿意度為86.1%，較2023年提高0.8個百分點，全市公共服務總體滿意度實現(xiàn)穩(wěn)步提升。

　　此次調查針對市民最關心最直接最現(xiàn)實的11項公共服務領域展開，其中包括居住環(huán)境、公共交通、基礎設施、醫(yī)療、公共安全、公共文體、義務教育、養(yǎng)老、就業(yè)、社會保障和行政便民，共收回有效問卷2002份。

　　公共安全、行政便民、居住環(huán)境

　　滿意度位列前三

　　調查顯示，公共安全、行政便民和居住環(huán)境三個領域的服務滿意度在11項基本公共服務領域中位列前三，分別為95.2%、91.0%和90.7%，反映出我市在這三個領域取得的成效。

　　從公共安全來看，無論是個人信息泄露防范、公共場所及小區(qū)電梯維護，還是居民樓的火災隱患排查、突發(fā)事件預防和應急處理方面，都有超過98%的受訪居民表示了滿意，“平安包頭”名副其實。

　　從行政便民來看，我市不斷深化政務服務創(chuàng)新和政務服務便民化，強化政務服務規(guī)范化標準化建設，推進重點領域基本實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進一扇門、最多跑一次”，多方的努力獲得居民的高度認可。

　　從居住環(huán)境來看，我市近年來綠水藍天保衛(wèi)戰(zhàn)成效顯著，抬頭可見藍天白云，低頭則綠草蔥蘢，公園綠地遍布，小區(qū)活動空間廣闊、器械多樣，居民的獲得感、幸福感強烈。

　　公共交通、基礎設施、社會保障等

　　滿意度均超過80%

　　調查顯示，我市公共交通服務居民滿意度為89.8%，基礎設施建設滿意度為88.4%，社會保障和公共文體服務滿意度分別為87.9%、87.3%，義務教育服務滿意度為82.4%，滿意度均超過80%，得到市民的普遍認可。

　　公共交通服務方面，雖然總體滿意度為89.8%，但仍有4.6%的受訪居民認為公交車發(fā)車間隔時間稍長，6.1%的居民認為線路規(guī)劃不太合理、方便，3.8%的居民認為工作人員服務有待改進，希望能夠進一步完善提升。

　　基礎設施建設方面，總體滿意度為88.4%，但有6.2%的受訪居民認為道路維護保養(yǎng)不善有時會積水、內澇；分別有4.3%和3.5%的居民認為人行道、自行車道設計以及紅綠燈標志設置不太合理；還有極少數(shù)居民認為存在公共衛(wèi)生間設置不太合理等問題。

　　義務教育領域，總體滿意度為82.4%，較好地實現(xiàn)了幼有所育、學有所教，但仍有6.6%的人認為部分老師教學水平有待提高，5.2%的人認為學生課業(yè)負擔相對較重。

　　調查同時顯示，居民對于醫(yī)療服務，滿意度為79.2%，就業(yè)服務的滿意度為77.1%，養(yǎng)老服務的滿意度為78.4%。由此可見，雖然我市總體公共服務滿意度較高，但在醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老服務方面仍需持續(xù)發(fā)力。專業(yè)人士建議，我市應多措并舉提升醫(yī)療服務水平，多方聯(lián)動搭建就業(yè)服務平臺，多點發(fā)力完善社區(qū)養(yǎng)老服務，進一步提升全市公共服務水平。（記者 張海芳）

原標題：我市公共服務總體滿意度達86.1%