為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，烏達(dá)區(qū)稅務(wù)局堅持“人人是窗口，事事有服務(wù)”理念，不斷拓寬納稅服務(wù)渠道，為納稅人繳費人出實招、辦實事、解難題，讓納稅人繳費人感受全“心”的辦稅體驗。

　　強化納稅咨詢輔導(dǎo)，推行納稅人學(xué)堂。為了讓納稅人及時了解最新稅收政策，區(qū)稅務(wù)局在辦稅大廳等候處及宣傳欄擺放各類納稅指南、辦稅公告，方面納稅人繳費人翻閱。同時，辦稅服務(wù)廳傾力打造“導(dǎo)稅臺咨詢+流動導(dǎo)稅服務(wù)+前臺窗口辦理”服務(wù)鏈，從主動接待納稅人、引導(dǎo)納稅人取號、輔導(dǎo)納稅人填報、審核表單，再到政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理，全程為納稅人提供貼心服務(wù)。并且，烏達(dá)區(qū)稅務(wù)局各業(yè)務(wù)股室定期開設(shè)納稅人學(xué)堂，組織財務(wù)人員培訓(xùn)，講解當(dāng)下最新的政策法規(guī)，受到廣大納稅人的一致好評。

　　大力實施智能化辦稅，讓辦稅更便捷。為了讓納稅人順暢網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，區(qū)稅務(wù)局不斷強化自助辦稅服務(wù)區(qū)“覆蓋面”，提高電子稅務(wù)局使用率。一方面，區(qū)稅務(wù)局每月定期舉行針對電子稅務(wù)局使用的講座培訓(xùn)，及時為納稅人更新“優(yōu)化內(nèi)容”；另一方面，區(qū)稅務(wù)局配備多名業(yè)務(wù)骨干組成電子稅務(wù)局服務(wù)小組，在自助服務(wù)區(qū)實時為納稅人講解宣傳，全面輔導(dǎo)納稅人電子稅務(wù)的使用問題，解決納稅人不會用、不想用、不敢用等問題，真正做到了讓納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。

　　加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格執(zhí)行辦稅“零埋怨”、執(zhí)法“零缺陷”、服務(wù)“零投訴”工作標(biāo)準(zhǔn)，通過細(xì)化崗位職責(zé)，強化辦稅服務(wù)職能，簡并窗口、資料和程序，真正實現(xiàn)納稅人辦稅“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一戶式查詢、一條龍服務(wù)”，不僅構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系，更獲得了廣大納稅人的認(rèn)可。

原標(biāo)題：區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)落實處