做好數據“加法”，實現互聯互通共享。“一網通辦”就是進一張網辦全部事，一網是基礎，通辦是關鍵。赤峰市以建好一張網為著力點，大力推進網上政務服務大廳建設，統一服務事項標準，整合數據資源，努力打破信息壁壘，實現數據共享，積極推動政務外網全覆蓋。目前，市旗兩級政務服務事項已全部入駐自治區政務服務網赤峰站點，全程網上可辦事項占比為79.73%，超出自治區要求29.73個百分點，讓企業、群眾實現從“多頭跑”到“一把鑰匙開所有門”。

　　辦事不出門，隨時隨地辦。指尖上的政務服務讓企業、群眾辦事像“網購”一樣方便。這種輕松暢快的體驗背后，是赤峰市著力推動“掌上辦”的有力舉措。按照“一平臺、多渠道、廣覆蓋”的思路，赤峰市構建以移動政務服務平臺、移動端小程序、公眾號等多渠道并存的統一規范的服務體系。其中，“蒙速辦”得到大力推廣和使用。目前，全市注冊“蒙速辦”178萬余人，注冊量全區第一，用戶訪問量2218萬余次，全區排名第二。值得一提的是，政務服務一體化平臺全部事項入駐“蒙速辦”APP，接入了醫社保查詢、公積金查詢、企業黑名單查詢、不動產辦理進度查詢等233項特色應用，讓企業、群眾辦事更加便捷。

　　做好簡政“減法”，推進事權全鏈條下放。“一網通辦”，目的就是讓信息和數據多跑路，讓群眾和企業少跑腿甚至不跑腿，不斷增強企業、群眾的獲得感和幸福感。去年年初，赤峰市政務服務局成立了流程優化工作專班，將自治區下發的五批事項進行拆分復用，并進行情景化梳理，加快了推進政務服務提質增效的進程。

　　政務服務效率高不高、質量優不優，直接影響各類市場主體的感受度和獲得感。以前，企業、群眾辦理事項需要跑多個部門、需經多個環節，費時又費力。為了將政務服務從審批“一個事項”轉變為“一件事”全流程辦理，赤峰市全面推行“一次辦”，整合環節、優化流程，在全市各級政務服務大廳設立“一次辦”綜合受理窗67個，進駐辦事人員95名，公布“一次辦”事項1686項，“一次辦”服務事項較改革前辦理材料壓減44.45%，辦理環節減少64.34%，辦理時間壓縮55.78%，跑動次數減81.37%，2021年全區“一次辦”推行以來，市旗兩級累計辦件22萬余件，其中聯辦件11萬余件。

　　做優服務“乘法”，釋放經濟社會發展活力。政務服務大廳是服務人民群眾的第一線和“最后一公里”，也是集中展現本地政務服務質量和營商環境的“窗口”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，去年4月，赤峰市啟用全區“綜合一窗受理”系統，摒棄了過去在政務大廳由各個部門各自設立窗口受理業務的形式，實現了受審分離。截至目前，全市各級政務服務大廳已全部啟用“綜合一窗受理”系統，服務模式全面推進，累計辦件18萬余件，辦件量全區第一，今年以來共辦件1萬余件，極大地方便了群眾辦理，提升了辦事效率。

　　政務審批不僅需要速度，更需要溫度。靠前開展“幫您辦”，讓政務服務便民暖人心。赤峰市在市、旗縣區政務服務大廳及各類開發區推行投資項目代辦幫辦服務，針對縣級以上地方人民政府確定的重點投資建設項目、招商引資的重大項目和科技創新類、國家鼓勵類投資建設項目予以服務。目前，共建立“幫您辦”專業窗口55個，配備專兼職代辦幫辦人員279人，其中各級政務服務中心配備專職代辦員47人，共對外公布“幫您辦”事項548項。自2021年“幫您辦”推行以來，代辦幫辦事項920項，其中政府投資類項目439項、社會投資類項目481項。

　　營商環境“優”無止境，需要下大力氣、啃硬骨頭。今年，赤峰市將進一步優化“一網通辦”，協同推進“一網統管”，通過確立完整標準的政府服務事項清單、優化政務服務事項辦理流程、加大數字政府建設力度、提升電子政務外網承載能力、加快推進政務數據有序共享、全面提升“蒙速辦”APP（赤峰分廳）功能等十幾個方面的工作，進一步筑牢政務服務之基，營造更優營商環境。