有呼必應(yīng)，無事不擾，打造一流營商環(huán)境！《我是赤峰營商“店小二”》上線啦！

　　寧城縣政務(wù)服務(wù)局副局長于海學(xué)：

　　2021年，寧城縣政務(wù)服務(wù)工作堅(jiān)守初心，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效得到全面提升。

　　推行“一窗化”綜合受理改革。建設(shè)了綜合受理專區(qū)，取消了20個(gè)獨(dú)立部門窗口，設(shè)置了24個(gè)綜合窗口，納入721個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。將綜合窗口服務(wù)向第三方公司外包，組建30人綜窗服務(wù)隊(duì)伍，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的不見面審批模式，使政務(wù)服務(wù)的專業(yè)度和便利化水平顯著提升。

　　強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2021年共投資400余萬元用于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。一是建設(shè)了綜合受理專區(qū)，科學(xué)劃分為“一臺(tái)一辦五區(qū)”，設(shè)置了圖書閱覽室、母嬰室等特色功能室，為群眾提供貼心溫馨服務(wù)；二是升級(jí)改造智慧稅務(wù)專區(qū)和自助服務(wù)專區(qū)，打造系統(tǒng)化、多元化、智能化數(shù)字服務(wù)，提供24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)。

　　全面推進(jìn)“蒙速辦？四辦”工作。推進(jìn)“一網(wǎng)辦”，啟動(dòng)全區(qū)綜窗受理系統(tǒng)，一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布率達(dá)90%以上，辦理時(shí)限再壓減71%，即辦件占比55%，推動(dòng)50%以上事項(xiàng)全程網(wǎng)辦；優(yōu)化“一次辦”，全區(qū)推廣的103項(xiàng)“一件事”業(yè)務(wù)在我縣落地見效，材料再壓減45%，辦理時(shí)限再壓縮66%，全年累計(jì)辦件1.3萬件，積極推廣“蒙速辦”APP，我縣注冊人數(shù)突破20萬，接入水電暖繳費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)等11項(xiàng)特色應(yīng)用。做實(shí)“幫您辦”，成立代辦幫辦一站式服務(wù)中心，全年辦件169件。

　　2022年，我們將對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)一流，以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好企業(yè)和群眾的“店小二”，以更好的服務(wù)營造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。