“尊敬的納稅人，您的2020年度納稅信用等級為B級，已具備享受‘銀稅互動’便捷貸款的基礎條件，如您有相關需求，可咨詢當地銀行或登錄‘內蒙古銀稅互動服務平臺’進行了解……”日前，扎魯特旗鴻運砂礫礦業有限公司法人崔勇接到了來電名片為“通遼市稅務局”的智能提醒電話。

　　這是市稅務局在7月份推出的“智能外呼”語音服務。該服務通過智能電話外呼機器人將推送文本自動轉為30—50秒的電話語音，按照宣傳輔導和風險提醒的不同需求，分類開展外呼服務，精準運用于催報催繳、信息核查、政策解讀等業務提醒和日常推送，得到了納稅人繳費人的認可。

　　年初以來，該局結合黨史學習教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在走訪中發現部分納稅人繳費人對稅務機關的微信、釘釘和電子稅務局推送信息關注不及時，經常錯過重要提醒服務事項。為解決這一難題，該局深入推進精細服務，積極搭建“智能外呼”平臺，通過挖掘大數據資源，深度分析納稅人繳費人信息數據等途徑，精準對接個性化涉稅需求，納稅人繳費人的獲得感和滿意度進一步提升。截至目前，該局依據大數據篩查已開展4批次呼叫，共14000余人次,綜合接通率達71%。（通訊員 趙振華 王金艷 記者 張琪）

原標題：市稅務局“智能外呼”精準對接企業涉稅需求