近年來，奈曼旗緊緊圍繞“為民服務辦實事”工作要求，聚焦群眾“辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑”問題，全面鋪開鎮級政務服務事項村級幫辦代辦業務，讓群眾在“家里”便可享受到便捷高效的服務，持續增強人民群眾的幸福感和獲得感。

　　春節前夕，外出務工的人們陸續返鄉，青龍山鎮曙光社區的代辦員們比往常更忙碌，入戶上門為居民辦理養老保險待遇資格認證。每到一戶，代辦員張晉敏都會掏出手機，在“內蒙古人社”APP上麻利地為老人進行認證。“我歲數大了，腿腳不利索，也不會用智能手機，現在社區代辦員上門幫著認證，太感謝了！”剛完成養老保險資格認證的姜玉蘭老人激動地說。

　　2023年初，曙光社區對80項代辦服務事項進行了公示，同時充分整合社區原有服務事項，建立臺賬評價機制，不斷完善和提高便民服務水平。“在服務過程中，我們不只是代辦員，更是宣傳員。”張晉敏說，針對60歲以上老人的養老保險待遇資格認證，社區每季度進行一次上門幫辦代辦，并宣傳養老保險、高齡補貼等惠民政策。

　　位于青龍山鎮主城區的曙光社區，多數居民屬移民搬遷戶，目前常住人口3000余人，其中60歲以上老年人800多人。“很多老年人都不會上網操作，還經常忘記一些該辦的事情，社區工作人員主動提醒甚至上門幫我們辦理。即使有些事項不在他們的服務范圍內，他們也會耐心地教我們如何辦理。”談及社區的服務，居民李常海滿意地說。

　　2023年，奈曼旗陸續在全旗16個蘇木鄉鎮（場、街道）、373個村（社區）推行鎮級政務服務事項村級幫辦代辦，共設置了1242個政務服務代辦員和131項代辦事項，同時編制了《奈曼旗鎮級政務服務事項村級幫辦代辦業務手冊》，協助指導代辦員完成各項代辦業務。對于嘎查村級不能辦理的事項，則由代辦員幫忙收集材料后進行網辦或轉辦。全年累計辦結事項49956件，辦結滿意率100%。

　　“養老保險、醫療保險、生活保障、公共就業……這些被列為鎮級政務服務事項村級幫辦代辦的事項，是群眾比較關注、辦理較多的高頻事項，將其延伸至基層辦理，能夠減少群眾辦事時間和成本，做到‘大事不出鎮，小事不出村’。”奈曼旗政務服務中心主任曹獻賀說，“中心想群眾之所想，急群眾之所急，切實加強基層服務能力建設，積極探索方便群眾辦事的便利舉措，營造更加便捷高效的政務服務環境。”（特約通訊員 王陽）

原標題：奈曼旗：  政務服務事項下沉 便民利民水平提升