政務誠信建設是誠信建設工程的重要組成部分，也是營造市場化、法治化、國際化一流營商環境的重要抓手和堅實支撐。近年來，通遼市持續推動優化營商環境，為辦好兩件大事、闖新路進中游、實現高質量發展提供良好政務服務支撐。推出“高效辦成一件事”服務套餐，健全“信用+政務服務”體系，完善“信用+容缺”制度；實行審管聯動新模式，提高服務效率，全面提升了政府公信力和行政效率。

　　近日，在通遼市政務服務大廳，內蒙古錦博商貿有限責任公司的辦事員梁繼增前來辦理法人變更業務，僅用1小時就辦理完成。“‘信用+承諾+容缺’服務讓我們辦理業務的門檻更低了，程序更簡化了，不僅大大減少辦事的時間成本，更讓我們企業充分體會到了誠實守信所帶來的實惠和便利，這是對我們誠信企業一種實實在在的激勵和認可。”梁繼增高興地說。

　　據介紹，“信用+承諾+容缺”服務新模式，是通遼市推出的一項以清楚告知、企業群眾誠信守諾為基礎，對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監管有效防范風險的政務服務事項。通過為守信主體提供“容缺受理”“告知承諾”“幫辦代辦”“雙向免費郵寄”“延時預約”等多種服務，簡化辦事流程，提高服務效率；設立“誠信建設訴求”窗口，系統受理誠信建設訴求；以線上線下相結合的方式大力宣傳辦事指南、辦理流程，全力提高辦事企業、群眾對誠信建設的獲得感和辦事體驗感。

　　年初以來，通遼市為持續推進“放管服”改革，進一步落實政務服務便利化要求，積極探索以信用服務、政務誠信為基礎的政務服務機制，組織市旗兩級重新公布“告知承諾”“容缺受理”事項清單，公布“告知承諾”事項501項、“容缺受理”事項1438項，其中市本級公布“告知承諾”事項65項、“容缺受理”事項194項，并將信用承諾嵌入事項辦理流程，以數據賦能實現企業信用信息核查，通過“信用+容缺受理”“信用+告知承諾”，建立起信用審批新模式，有效推動政務服務質量再提升、事項辦理速度再提升、群眾滿意度再提升。截至目前，“告知承諾”辦理3718件，“容缺受理”辦理177件。

　　下一步，通遼市行政審批政務服務與數據管理局將聚焦企業群眾辦事難點、堵點問題，持續優化審批服務流程，創新服務模式，著力提升企業群眾辦事滿意度和獲得感，助推通遼市政務誠信建設再升級。（郭成 陳曦照）