中宏網內蒙古10月29日電 今年以來，霍林郭勒市行政審批政務服務與數據管理局聚焦企業群眾訴求，通過深入實現“三個維度”，不斷提升政務服務水平，助力營商環境優化升級。

　　優化事項集成，增強服務滿意度。著力在減材料、減環節、減時限、減跑動上下功夫，通過優化事項集成、簡化審批流程、強化部門協同、實現數據共享等措施積極推進“高效辦成一件事”，推動實現企業破產信息核查、新生兒出生、開辦餐飲店等多個“一件事”。同時線上通過內蒙古政務服務網、蒙速辦APP、政務直播間、遠程服務熱線電話等渠道，線下通過制作、擺放、印發“高效辦成一件事”辦事指南等方式加大對“高效辦成一件事”工作成效的宣傳推廣力度，進一步提高群眾和企業的知曉率和滿意度。

　　推進事項延伸，提升服務能力。精確梳理并公布基層可辦政務服務事項清單，推進高頻事項向大型商圈、金融機構、通訊機構、水氣暖服務大廳、大型企業園區五個領域方面延伸辦理，并設置政務服務專區，配備自助服務終端；線上指導或幫助申請人通過內蒙古政務服務網、蒙速辦APP等方式辦理服務事項。按照首問負責制要求，受理合作服務事項，將出具的紙質證照、批文等辦理結果，通過網絡、政務快遞等形式送達申請人，并主動邀請申請人對本次辦事全流程進行評價，廣泛征集企業群眾對“五域通”政務服務模式的意見及建議，不斷提升服務能力。

　　拓寬監督渠道，提升服務質量。在政務服務大廳設置“誠信建設”“辦不成事”反映窗口，配備專業工作人員，受理企業群眾誠信訴求。同時依托12345便民服務熱線拓寬外部監督渠道，受理企業及群眾投訴意見，將“誠信建設投訴”納入制度化、日常化、規范化工作當中，暢通民意訴求渠道，隨時接受群眾監督。不斷強化政務服務工作人員“誠實守信”觀念，對業務辦理流程、禮儀規范等進行全方位培訓，全面提升工作人員綜合素質，夯實政務誠信內在保障，樹立良好誠信政務形象。

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