年初以來，科左后旗在全國首推“真人+AI數(shù)字人”7×24小時(shí)直播的基礎(chǔ)上，不斷拓展“AI+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)朝著便利化、數(shù)字化、智慧化方向變革，全力打造營商環(huán)境標(biāo)桿。

　　“AI秒批秒辦”讓辦事更便捷。“這次來辦理審批真是太意外了，以前要準(zhǔn)備一堆材料，等上好幾天。現(xiàn)在有了AI審批，提交申請(qǐng)后幾分鐘就通過了審核！”在政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的李亮對(duì)新推出的“AI秒批秒辦”業(yè)務(wù)連聲贊嘆。

　　近年來，該旗運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加快政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新，推行智能AI審批改革，為企業(yè)群眾提供“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人腦審批”向“電腦審批”的轉(zhuǎn)變。目前，已有公共衛(wèi)生許可等20個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了智能化審批。

　　“AI咨詢引導(dǎo)”讓辦事更舒心。對(duì)于初次來辦理業(yè)務(wù)的張雪來說，“AI咨詢引導(dǎo)”讓她印象非常深刻。“本來還擔(dān)心找不到地方、弄不清流程，結(jié)果在‘AI數(shù)字人’直播間，我把要辦的事項(xiàng)發(fā)送過去，它清楚地告訴我該去哪里、要準(zhǔn)備什么材料，像個(gè)專屬辦事小助手一樣。”

　　在旗政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦臺(tái)旁，今年新增的“AI數(shù)字人”直播間十分吸引眼球。辦事群眾只需在直播間屏幕上輸入要辦的事項(xiàng)，就可以立即知曉辦事流程、所需材料、辦事地點(diǎn)、辦理電話等信息。目前，真人幫辦代辦+“AI咨詢引導(dǎo)”已覆蓋該旗所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，能夠?yàn)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的群眾提供精準(zhǔn)引導(dǎo)，讓辦事更省心。

　　“AI智能填報(bào)”讓辦事更順心。“我手指受傷了，打字和寫字都不太方便。這個(gè)智能填報(bào)功能真是太好了，解決了我的大問題。”辦事群眾塔娜對(duì)新上線的“AI智能填報(bào)”平臺(tái)贊不絕口。

　　該旗針對(duì)辦事過程中書面材料易出現(xiàn)“不會(huì)填、不規(guī)范、易錯(cuò)漏”等問題，通過“AI+智能填報(bào)”系統(tǒng)全程指導(dǎo)材料填寫。智能填報(bào)系統(tǒng)涵蓋健康證辦理、大型戶外牌匾等服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“口述登記”，系統(tǒng)自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)信息“一鍵”生成，最大程度降低登記材料填報(bào)難度、壓縮登記時(shí)間，極大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（劉智奇 張春穎）

原標(biāo)題：后旗拓展“AI+”應(yīng)用 賦能政務(wù)服務(wù)智慧變革