中宏網內蒙古8月16日電 “我們選用的都是完整的牛腿肉進行切條，三斤半牛腿肉才能出一斤牛肉干。我不知道成吉思汗吃的牛肉干是什么口味，可我知道他的牛肉干絕對不是耗時5個小時低溫電烤出來的！”8月1日，鄂爾多斯市伊金霍洛旗蒙牧優選牧場特產店的老板王軍正向往來不絕的客人推銷自家小店的“王牌產品”——現烤牛肉干時，正趕上內蒙古電力集團鄂爾多斯供電公司伊金霍洛供電分公司水岸新城營業站的客戶經理趙巧艷上門提供用電服務。

　　“夏季氣溫高，店里的電烤爐、電空調、電熱水器在使用過程中一定要注意安全，如果有用電方面的需求，可以直接撥打我的電話，同時，你也關注電力公司微信公眾號，有什么用電需求可以通過公眾號進行了解或辦理。”趙巧艷一邊協助客戶檢查用電設施接頭插座是否存在安全隱患，一邊向其介紹如何通過線上方式完成辦電業務，進一步提升客戶辦電便捷性。

　　“供電公司不僅服務好，報裝用電速度也是一流，不用出門，三兩天就用上了電，有了充足的‘好’電，我就能烤出更多好吃的牛肉干！”王軍開心地為供電公司的優質服務點贊。

　　一直以來，伊金霍洛供電公司主動對標“獲得電力”各項指標，不斷創新服務手段，持續優化服務舉措，深入推行便民服務舉措。嚴格落實“一證辦”“線上辦”新舉措，高效解決各類客戶用電辦電需求，2023年上半年完成業擴項目3111項，完成投資1854萬元；進一步壓縮業擴項目時效，AB類項目1.5個工作日即可完成送電。

　　“經過秘制醬料腌制的上等的牛肉，放入電烤箱里，低火慢烤五個小時，口味純正的牛肉干就能出爐了。”王軍介紹說，這家店是他開的第二家分店。以往老店銷售的牛肉干都是風干后直接放入火堆中烤熟，火候往往不好掌控，還影響周圍的環境，在供電公司的工作人員向我介紹了電烤爐這樣既省錢又環保的工具，烤制出來的牛肉干口感也極佳，深受顧客喜愛。

　　此前，在蒙牧優選牧場特產店裝修之初，鄂爾多斯供電公司的客戶經理就已經通過實地走訪和電話聯系的方式，詳細了解了客戶的用電需求。得知店內主打經營現烤牛肉干后，便向該店老板宣傳推薦了節能減排“電烤爐”。

　　為了不斷提升供電服務質效，該公司始終以“優質服務真誠貼心”為目標，充分發揮客戶經理“計件制”管理優越性，激發客戶經理工作活力，推進供電服務進入“3.0”階段；持續提升網格經理服務群覆蓋率，并在群內發送26期各類服務微信和短信，覆蓋了全旗92%的電力客戶，真正做到貼心服務“零距離”。

　　下一步，伊金霍洛供電分公司將繼續以提升供電能力為目標，加大電網建設投入，優化地區網架結構；以提升供電服務水平為出發點，加大線上渠道推廣力度，持續提升辦電效能，創新服務舉措，讓“獲得電力”又快又好。（張雯）

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