為進一步提升政務服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境，鄂爾多斯市積極創(chuàng)新服務方式，打造全流程代辦幫辦“四心”服務模式，推動“幫您辦”工作提檔升級、提速增效，努力讓投資企業(yè)有更多獲得感。截至目前，全市累計為315個重點項目提供代辦幫辦服務，項目當年計劃投資337.57億元。目前全市已辦結項目122個。

　　“被動受理”轉變?yōu)椤爸鲃由祥T”，讓企業(yè)更暖心。建立市、旗區(qū)代辦幫辦機構，與重大項目領導包聯(lián)機制有機結合，積極梳理代辦幫辦項目庫，深入園區(qū)企業(yè)主動對接、上門服務，為企業(yè)一對一、量身定制代辦幫辦工作計劃，切實提升代辦幫辦工作質效。同時，建立健全考評機制，堅持“周調度、月通報、季考評”，實時跟進項目審批進度，通過全流程“雙向”反饋，努力讓項目企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

　　“窗口辦理”轉變?yōu)椤皩^(qū)代辦”，讓企業(yè)更舒心。在市、旗區(qū)兩級政務服務大廳設立企業(yè)服務專區(qū)，落實專人專班，將“幫您辦”工作由窗口幫辦轉變?yōu)閷^(qū)代辦幫辦服務，精準對接項目代辦幫辦需求，積極幫助解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問題，實現(xiàn)便民利企“零距離”。同時，在市政務服務大廳設立企業(yè)會客廳，提供“面對面”“肩并肩”的政策解讀、商務洽談、項目對接等精細化套餐服務，推動代辦幫辦服務由“剛性”對接轉化為“柔性”交流，不斷提升辦事服務的體驗感和滿意度。

　　“多頭對接”轉變?yōu)椤奥?lián)審聯(lián)辦”，讓企業(yè)更省心。深入推進“三集中、三到位”，在原投資項目“一站式”服務中心基礎上，完善專班建設，梳理公布“幫您辦”服務事項550項，制定標準統(tǒng)一的服務流程圖和辦事指南，建立起由政務服務部門牽頭、各審批部門聯(lián)動的“一站式”會商聯(lián)審機制，通過聯(lián)審聯(lián)辦，讓審批更高效、企業(yè)更省心。同時，把“幫您辦”與工程項目建設各審批階段有效融合，在審批過程出現(xiàn)“堵點”時，任一審批部門均可發(fā)起會商聯(lián)審會議，共同研究解決問題，形成橫向聯(lián)動、協(xié)同推進的工作合力。目前，全市各級共召開重點項目代辦幫辦會商聯(lián)審會議112次，對315個重點項目的1017個審批事項進行聯(lián)動審批，已辦結122個項目的375個事項，其中16個項目實現(xiàn)全周期、全流程辦結。

　　“線下服務”轉變?yōu)椤熬€下線上融合”，讓企業(yè)更安心。依托“綜合一窗受理”系統(tǒng)，開發(fā)建設“代辦幫辦”線上服務模塊，在企業(yè)層面，可在線上自主自愿選擇代辦幫辦服務；在政府部門層面，代辦幫辦人員提前介入，根據(jù)實際開展針對性代辦幫辦服務，推動市、旗區(qū)和各園區(qū)代辦幫辦審批過程中的信息互通共享，切實把服務的“力度”轉化為企業(yè)投資建設的“速度”。特別是近期由于疫情影響部分項目無法線下辦理，鄂爾多斯市積極開展線上服務，精準對接企業(yè)需求，針對企業(yè)審批存在的困難，通過線下市旗兩級專班聯(lián)動、線上會商聯(lián)審推動審批手續(xù)辦理，促進項目早落地、早開工。

　　“服務無止境，企業(yè)有感知”。鄂爾多斯市“幫您辦”工作正在優(yōu)化營商環(huán)境道路上闊步前行，下一步，鄂爾多斯市將持續(xù)拓寬服務領域、深化服務層次、優(yōu)化服務水平、提升服務質量，進一步增強企業(yè)投資的信心和決心。

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