上門幫助退休居民開展養老認證、上門幫助年齡大的老年人激活電子社保卡、協助居民使用微信繳納醫保費用……在根河市這類“上門辦”“幫您辦”的細致暖心服務比比皆是。

　　為提升政務服務效率，切實解決群眾辦事“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，根河市政務服務中心組建了“上門辦”老年人幫辦代辦服務隊，打破傳統的“窗口被動受理”模式，老年人幫辦代辦服務隊“送上門”，讓政務服務延伸到群眾和企業“家門口”切實解決了群眾辦事難問題，打通服務群眾“最后一米”。

　　近日，家住根河市統建9號樓的張老先生因身體原因不能到政務大廳辦理退休認證業務，根河市政務服務中心得知消息后，派綜窗辦事人員來到他的家里，上門為他辦理了退休認證業務，解決了張老先生的難題。他說：“你們能上門幫我辦理退休認證，特別方便貼心，解決了老百姓實際問題。”

　　今年，根河市政務服務中心將幫辦代辦服務再升級，在原有服務基礎上，拓寬服務范圍，走進群眾身邊，上門為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供“一對一”“面對面”的服務，針對行動不便且有政務服務需求的居民，根據預約情況，提供無償上門服務、精準幫持，不斷提升了基層政務服務工作的人性化、便利化和適老化。

　　群眾服務無小事，細微之處見真情。一直以來，根河市政務服務中心拓展延伸服務標準化、服務規范化、服務便利化、以“上門辦”“幫您辦”等服務為載體，讓“服務在基層，便利到民眾”踐行在每一處，切實推進政務服務便利化。政務志愿服務隊想群眾之所想，變被動服務為主動服務，用“自己跑”代替“群眾跑”，大力推行“上門服務、預約服務、延時服務”等便民措施，著力解決群眾“急難愁盼”問題，為辦事群眾提供便捷、優質、高效的服務，把政務服務的溫暖送到千家萬戶。