近日，陳巴爾虎旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心開展“我陪群眾走流程”活動，由該中心負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)“體驗員”沉浸式體驗辦理手續(xù)各環(huán)節(jié)，從辦事群眾視角直接感受政務(wù)服務(wù)水平。

　　在“蒙速辦·一次辦綜合服務(wù)窗口”，該中心負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)換角色、變換視角、換位思考，從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，沉浸式體驗房產(chǎn)過戶手續(xù)各環(huán)節(jié)是否操作便捷、流程合理、服務(wù)高效。在陪群眾走流程的過程中也積極和辦事群眾交流，了解群眾辦事體驗以及對辦事流程和窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率的具體評價等。

　　下一步，陳巴爾虎旗將繼續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動，聚焦政務(wù)服務(wù)高頻事項和群眾身邊“關(guān)鍵小事”，邀請更多人以“體驗員”身份，零距離、多角度、全方位感受政務(wù)服務(wù)全過程，深入查找辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，把業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的“問題清單”轉(zhuǎn)化成群眾的“滿意評價”。（白斯琴 德秀云）

原標(biāo)題：陳巴爾虎旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心 “換位服務(wù)”暖民心