中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月23日電 為進一步深化“放管服”改革工作，優(yōu)化營商環(huán)境，拓展政務服務領域和范圍，提升“我為群眾辦實事”能力，解決后山邊遠牧區(qū)分散牧戶辦事難的問題，今年以來，巴彥淖爾市烏拉特后旗積極探索政務服務新模式，推進政務服務智能化、云端化，利用第三方平臺，近日正式啟動開通了“電視+政務服務”惠民工程。

　　旗政務服務局通過與廣電網(wǎng)絡公司合作，將政務服務與智慧廣電網(wǎng)絡覆蓋工程深度融合，實現(xiàn)電視端與旗政務服務大廳綜窗、12345政務服務便民熱線的聯(lián)通，為后山邊遠地區(qū)牧民群眾提供“電視+政務服務”線上服務，目前已在15戶牧民家安裝了攝像頭，牧民群眾可通過家中有線電視與旗政務服務大廳綜窗人員視頻連線，享受線上業(yè)務咨詢、事項辦理進度查詢等政務服務。

　　“電視+政務服務”是通過智慧廣電網(wǎng)絡平臺撥打電視端號碼或者手機號進行視頻，將線下的實地辦理轉為線上的遠程受理。旗政務服務辦事大廳共設立3個“遠程視頻”辦理窗口，配備3名受理工作人員和相關工作設備。“遠程視頻”窗口操作方便簡單，群眾通過家中網(wǎng)絡電視端撥打至烏拉特后旗政務服務局（電視號：192474634131926064916619292012416）鏈接到相關“遠程視頻”窗口工作人員，即可實現(xiàn)視頻、音頻交流、業(yè)務咨詢、資料傳遞等。

　　針對一些高頻辦理事項，辦事群眾根據(jù)業(yè)務辦理需求首先提出視頻審批申請，視頻綜窗人員受理后聯(lián)系相關業(yè)務審批窗口的工作人員與申請人進行視頻互動，“面對面”進行業(yè)務咨詢，并現(xiàn)場進行遠程演示，指導申請人操作。同時，申請人也可把所辦理業(yè)務的相關資料通過微信平臺傳給工作人員進行預審，預審通過則可到現(xiàn)場或郵寄所準備資料原件到窗口核驗后即可領證。

　　“電視+政務服務”惠民工程開通后，為后山牧民群眾辦理政務服務事項帶來了極大的便利，縮短了辦事時間，降低了辦事成本，實現(xiàn)了“網(wǎng)絡多跑路、群眾零跑腿”。

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