今年，巴彥淖爾市政務服務局緊緊圍繞全市優化營商環境攻堅行動目標任務，聚焦政務服務短板弱項，精準發力，攻堅克難，全面提升政務服務能力，為優化全市營商環境、促進經濟社會高質量發展做出應有貢獻。

　　聚焦強化網上政務服務能力，全面提升“一網辦”水平。統一各部門網上辦事入口，加快推廣和使用一體化在線政務服務平臺辦理業務。加快推動電子證照、電子印章、電子材料的推廣應用，確保82類電子證照實現部門間互認共享，推動政務服務由“網上可辦”變“網上好辦”。

　　聚焦提升手機端政務服務能力，全面提升“掌上辦”水平。“蒙速辦”APP用戶注冊量突破全市城鎮居住人口的85%以上。高頻便民服務應用接入突破300項，可辦率不低于50%。

　　聚焦強化政務服務集約化水平，全面深化“一次辦”改革。新增“一件事一次辦”改革主題服務事項20個，重點推動涉及自然人和法人全生命周期高頻事項，變多部門串聯辦為一站式綜窗辦。

　　聚焦服務項目建設能力，全面提升“幫您辦”水平。全面落實“一項目一專班、一項目一檔案、一周一調度”幫辦代辦工作機制，給企業提供全方位、全流程“保姆式”服務。

　　聚焦提升群眾訴求處理效率，全面提升“一號響應、接訴即辦”工作能力。建立部門聯席會議會商解決疑難復雜工單制度，實現熱線工作專報制度，強化超時工單督辦力度。建立熱線平臺與紀委、組織等部門聯動工作機制，加大追責問責力度，全面提升工單辦結率和滿意率，實現群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

　　聚焦企業和群眾急難愁盼，創新政務服務工作模式。繼續推行高頻便民服務事項延時服務、周末不打烊、預約服務、容缺受理。不斷拓展跨省通辦事項覆蓋面，推動254個政務服務事項全市通辦。加大推動“電視+政務服務”惠民工程實施范圍，切實解決邊遠地區群眾辦事難題。

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