中宏網內蒙古11月22日電 “真沒想到孩子落戶這么快，政府部門工作人員的服務太暖心了，謝謝你們！”近日，蘇女士在磴口縣政務服務局辦理好新生兒落戶手續后贊不絕口。
蘇女士是一位二胎媽媽，也是磴口縣享受新生兒“一事聯辦”服務的市民之一。在幫助蘇女士進行網上申請新生兒“一件事”時，政務服務局和醫護人員發現夫妻倆結婚證為舊證，無法進行線上申請。如果補辦新證又需要夫妻倆到民政大廳現場辦理，還是有些不太方便。為此，工作人員與民政局相關領導溝通后，立即開通了特殊通道服務，派工作人員到縣醫院為蘇女士更換了結婚證。在工作人員的幫助下，蘇女士順利在蒙速辦APP上完成“新生兒一件事”網上申請。
據蘇女士回憶，幾年前給一胎孩子辦理新生兒落戶手續時，自己和丈夫在多個部門輾轉，前后花了幾個月時間才辦成。如今一周內就辦成了，真是沒想到現在政府部門辦事效率這么高。辦事效率的有效提升，源于政務服務部門轉變服務理念、再造辦事流程和網上辦事由“可辦”向“好辦”的疊加效應外溢。現在新生兒家長只需通過蒙速辦APP在“新生兒一件事”專區申請即可，專窗受理后，對符合辦理條件的家庭5個工作日內即可全部辦好，并根據申請人意愿可就近領取。
今年以來，為進一步提高群眾辦事便利度，磴口縣政務服務大廳為老年人、殘障人士等特殊群體開通了綠色通道，對這類人群提供全流程一對一貼心服務。同時，通過流程再造和信息共享，整合部門資源、優化業務流程、延伸服務觸角，加快構建跨部門聯辦模式，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的責任擔當，全面提升了辦事群眾獲得感和幸福感。
