中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月20日電 “沒想到巴掌大的一個小貼紙，還真是管用”，一張供電便民服務(wù)卡幫助烏拉特中旗德嶺山鎮(zhèn)的李大爺解決了一樁困擾許久的“煩心事”，李大爺指著貼在墻上的小卡片，講起了他的用電小故事。

　　2月以來，因為天氣陰晴不定，李大爺?shù)摹盁┬氖隆本蛠砹耍依锏挠秒娏矿E然增加，他以為是電表出了問題，便按照服務(wù)卡上的電話，找到了網(wǎng)格員劉師傅，劉師傅趕到家里后，仔細(xì)檢查了室內(nèi)之外供電設(shè)備，沒有發(fā)現(xiàn)問題，可李大爺堅信是電表出了問題才導(dǎo)致電費增多，“現(xiàn)在我們用的都是智能電表，是不可能被人為調(diào)快的”，劉師傅為了消除李大爺?shù)囊蓱]，詳細(xì)詢問了大爺家中的用電習(xí)慣，終于找到了使得電費增長的“真兇”。

　　李大爺習(xí)慣將家中電器設(shè)置為待機(jī)狀態(tài)，電源關(guān)閉后，插頭卻仍留在插座上，為了方便，熱水器也總是處于加熱狀態(tài)。劉師傅向李大爺仔細(xì)講解了各類電器的運行方式，一般電器內(nèi)都有微型變壓器，單靠關(guān)掉開關(guān)，電器組件仍處于備用狀態(tài)，還在繼續(xù)耗電，長時間不拔插頭，不僅浪費電也存在著很大的安全隱患，隨后，劉師傅還向李大爺科普了幾個家中日常用電的省電小妙招。

　　3月，李大爺家的電費比上個月少了38元，他的眉心也終于舒展開了。這是中旗供電分公司在轄區(qū)內(nèi)張貼便民服務(wù)卡為民辦實事的一個縮影，小卡片上印有網(wǎng)格員的姓名電話、線上辦電、線上繳費的二維碼等信息，一張小卡片就能把問題解決了。在持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的背景下，分公司全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，充分提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，及時為用電客戶解決優(yōu)質(zhì)用電問題，讓客戶切身體驗到供電服務(wù)的快捷與方便，為客戶送上更加貼心、更加暖心的服務(wù)。（邵怡靜）

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