中宏網內蒙古8月15日電 新星化工送電成功！萬鑫化工送電成功！新港化工送電成功！躍峰化工送電成功！廣同化工送電成功！截至2023年7月13日，已有五家企業進入生產經營，隨著一戶一戶企業的成功送電，巴彥淖爾供電公司客戶服務中心外勤人員王麗嬌感慨道：“看到客戶及時投產，所有參與供電服務的工作人員太開心了！”

　　近日，巴彥淖爾供電公司客戶服務中心大廳里來了一群“行色匆匆”的客戶，客戶經理上前仔細詢問得知，原來這些客戶須按時辦理增容業務，否則逾期會導致交易中心與其停止結算電費并終止供電。解決客戶訴求“迫在眉睫”，準備下班的客戶經理當即通過“一證受理”，在20分鐘內完成7家企業的辦電申請。在受理成功的同時，工作人員還為客戶建立了專項業務辦理跟蹤群，把相關工作人員都邀請入群。

　　客戶服務中心堅持將客戶滿意度和提升客戶用電服務放在首位，在為客戶臨時群建立后，“心橋”黨員先鋒隊的黨員迅速行動，發揮重要客戶經理最大價值，為客戶提供科學合理的接入建議，服務團隊定期會商，并提供全天候線上服務，解答客戶接電疑問，宣傳惠民惠企新政策，統籌把握業務進度，實時為客戶提供技術指導。同時，為了加快項目進度，客戶經理還再次細化相關手續和辦理流程，一次性告知客戶在什么時間節點需提供哪些工程資料以及驗收的標準，做到目標明確、節點合理、無縫銜接。通過“內部協調+外部服務”雙推進，增容負荷達19800千伏安，高效推動項目落地，保障了企業保產增收。

　　下一步，客戶服務中心將持續轉化主題教育理論成果，發揮好黨員聯系群眾“直通車”、服務客戶“連心橋”的作用，解決群眾、企業急難愁盼的用電難題，為客戶提供更加優質高效的服務，為打響“責任蒙電”品牌形象貢獻力量。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部）

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