中宏網內蒙古2月18日電 巴彥淖爾市政務服務局以推行“四個一”服務為抓手，創新服務模式，跑出行政審批制度改革“加速度”，營商環境持續改善，便企利民服務更有溫度。

　　一是“一站式”服務提升服務質量。聯合市殘聯為“特殊群體”提供“上門辦”“幫辦代辦”服務。在各級政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，為群眾現場辦事解決堵點、難點問題提供兜底服務。市、旗縣區設立政務服務自助大廳，設置24小時自助服務專區，實現市、旗縣政務服務體系全覆蓋，為企業群眾提供“不打烊”自助式便民服務。目前，已實現1227項高頻事項可查可辦。創新“政銀企”合作模式，2023年新增人社業務26項、新增政銀合作網點167個，住房、公積金、醫保全部業務實現銀行網點可查可辦，15分鐘政務便民服務圈基本形成。市本級39個部門1315個事項開展周末延時服務，累計提供延時服務2.49萬次。

　　二是“一窗口”受理提高辦理效能。以“零材料、零證明、零跑路”為目標，全面實施綜合窗口服務模式，打造“智慧綜窗”，推動“收、受、辦”前后端分離，實現“一窗通辦”。全市共設置“綜合窗口”273個，“綜合一窗”受理率達84.48%，累計辦件量達到92.22萬件。

　　三是“一平臺”通辦打破時空限制。全面推行“互聯網+政務服務”，倡導網上辦理，通過網絡平臺辦理政務服務，引導各市場主體及辦事群眾通過全區政務服務一體化平臺、“蒙速辦”APP開展“網上辦、移動辦”，打破時空限制。建成“蒙速辦”移動端“小事智辦專區”，接入出生、就業、入學、生活、救助、養老共6類33項事關群眾切身利益的服務事項，實現更多“關鍵小事”智辦速辦，減少企業群眾線下跑腿次數。目前，“蒙速辦”移動端共接入特色應用370個，累計辦件量達到11.41萬件，可辦應用155個，可辦比率41.5%。

　　四是“一次性”辦理簡化審批流程。依托“綜合一窗”受理系統和“一件事一次辦”平臺，實行無差別受理，實現“線下整合”到“線上融合”。圍繞個人、企業、項目的全生命周期，推動關聯事項、辦理環節、辦理時序等優化整合，全力提供“一件事”套餐服務。創新推出“我要開店類”“我要辦證”類等208個高頻“一件事”，設置一次辦專區27個，窗口252個，累計辦件量達到92.22萬件。全面推進企業開辦、不動產登記等營商環境重點領域和教育、就業、社保、醫療等民生高頻領域政務服務“跨域通辦”。已有275個政務服務事項實現“跨省通辦”，160個高頻政務服務事項實現“全區通辦”，489個高頻事項實現“全市通辦”，全市“跨域通辦”事項共產生辦件10萬件。

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