2022年，烏蘭察布市政務服務系統(tǒng)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持黨建引領，以“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，高效落實各項工作任務，打造政務服務“升級版”。

　　推進“一網辦”方面，提出18個方面149項工作舉措，共發(fā)布政務服務事項7.7萬余項，實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村全覆蓋，政務服務事項網上可辦率達到94.27%。“綜合一窗、政務審批、電子監(jiān)察”3大系統(tǒng)得到極大應用，7106項事項進駐“綜合一窗”受理系統(tǒng)，共產生辦件60.61萬件，全區(qū)排名第四，網辦件同比增長10.5倍。

　　大力推行“掌上辦”方面，“蒙速辦”APP注冊率繼續(xù)領先全區(qū)其他盟市，訪問量達到1.2億，是首個破億的盟市，全區(qū)排名第一。累計上線各類應用440個，全區(qū)排名第三，其中可辦應用179個，可辦率40.68%。在全區(qū)率先上線“水電氣熱網”服務專區(qū)，接入應用42項，極大地方便了企業(yè)群眾報裝、繳費等事項的辦理。

　　推行“一次辦”方面，市縣兩級共成立了12個工作專班，設立“一次辦”專窗65個，共有工作人員77名。118件惠企便民“一件事”已在全市普遍推開，累計辦理聯(lián)辦“一次辦”事項15.4萬余件，全區(qū)排名第一。率先在全區(qū)創(chuàng)新研發(fā)上線“一次辦”掌辦系統(tǒng)，118項“一次辦”事項實現(xiàn)“材料在線提交、結果免費郵寄”的“掌上辦”。在全區(qū)首推“健康證一次辦”等9件系列精品一件事并實現(xiàn)“掌上辦”，每年惠及人群40多萬人。

　　推行“幫您辦”方面，建立市縣聯(lián)動工作機制16項，主動公開“您只需跑一趟，其余的事交給我們辦”的服務承諾，在全區(qū)首推“112457工作法”，建設了“幫辦代辦”服務系統(tǒng)，在全區(qū)率先實現(xiàn)代辦幫辦申請“掌上辦”。拓展“幫您辦”服務范圍，將服務鏈條延伸至中小企業(yè)、個體工商戶及辦事群眾。去年，市縣兩級代辦員上門對接企業(yè)389家500余次、線上對接3000余次，代辦項目235個。此外，該市政務服務局還通過創(chuàng)建政務服務標準化試點、實現(xiàn)“進一扇門辦成一攬子事”、全面推行延時服務、加快推進24小時自助服務區(qū)建設、推出各類便民利企措施等行之有效的措施，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，打造政務服務“升級版”。（記者 海軍）