去年以來(lái)，化德縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“放管服”改革，簡(jiǎn)程序、優(yōu)服務(wù)、解難題，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，著力打造不動(dòng)產(chǎn)溫情服務(wù)品牌。

　　制度打基礎(chǔ)，人文關(guān)懷發(fā)揮實(shí)效。在化德縣綜合服務(wù)大廳，不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終按照規(guī)章制度辦事，建立窗口首問負(fù)責(zé)制、大廳值班制度、一次性告知制度等一系列窗口規(guī)范管理制度，還擬定了《工作人員守則》《工作人員服務(wù)規(guī)范》《日常考核制度》等多項(xiàng)行政性制度。同時(shí)，為做到標(biāo)本兼治、注重長(zhǎng)效、以人為本，每周開展一次集中的培訓(xùn)交流活動(dòng)，不定期開展員工談心談話，既對(duì)業(yè)務(wù)難點(diǎn)進(jìn)行梳理，推動(dòng)日常業(yè)務(wù)工作開展，又增強(qiáng)工作崗位的責(zé)任感提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效提升了工作的積極性和主動(dòng)性，在營(yíng)商環(huán)境中增加了群眾的滿意度。

　　群眾當(dāng)家人，用真心贏得信任。始終堅(jiān)持以群眾所需為導(dǎo)向，全力構(gòu)建“親情服務(wù)、暢快辦事”的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)體系，陸續(xù)推出了多項(xiàng)服務(wù)舉措：取消部分登記事項(xiàng)公證；常態(tài)化開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)；針對(duì)群眾因外出有事需委托他人申請(qǐng)登記的，開展事先委托鑒證服務(wù)，免除群眾去公證處辦理公證；對(duì)每位來(lái)訪的群眾都有記錄、有回應(yīng)、有跟蹤、有反饋，建立臺(tái)賬，對(duì)賬銷戶，以對(duì)待家人一樣的真心與群眾深入耐心溝通，贏得群眾信任，力爭(zhēng)讓群眾每次的來(lái)到都可以順心而回。

　　企業(yè)為上賓，溫情服務(wù)立品牌。始終以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為己任，在工作中要求窗口工作人員將辦事企業(yè)奉為上賓，深入細(xì)致地與辦事企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面溝通，并提供事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)，切實(shí)做到提前介入、全程指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)申請(qǐng)，隨到隨辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”，力爭(zhēng)將不動(dòng)產(chǎn)溫情服務(wù)品牌立在企業(yè)心中。（記者 李璟 通訊員 金鑫）

原標(biāo)題：化德縣著力打造不動(dòng)產(chǎn)溫情服務(wù)品牌