中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月18日電 錫林郭勒電業(yè)局西烏珠穆沁供電分局以提升“獲得電力”服務(wù)水平為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“感悟客戶需求，超越客戶期待”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新措施、新要求，主動(dòng)了解客戶用電需求，做好電力設(shè)施配套落地，全力助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　為做好客戶服務(wù)工作，該分局從服務(wù)模式著手，不斷拓寬辦電服務(wù)渠道，將供電服務(wù)融入西烏旗政府“一站式”服務(wù)體系中，在旗政務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)窗口，辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，大大提高了客戶辦電的便利性，有效提升了供電效率和服務(wù)水平。利用各類媒介、平臺(tái)宣傳用電新政策，組織人員深入到企業(yè)社區(qū)、商鋪店面、田間地頭，心貼心講解惠民政策，手把手教會(huì)客戶使用“蒙電e家”APP等線上辦理業(yè)務(wù)方法，幫助客戶解決用電問題。在鎮(zhèn)區(qū)及各供電所設(shè)立咨詢點(diǎn)，向客戶詳細(xì)講解優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)舉措，解讀“三零、三省”服務(wù)及電價(jià)政策，推廣線上智能服務(wù)，介紹95598熱線、網(wǎng)格化服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，幫助客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、新裝、增容等用電業(yè)務(wù)辦理。

　　該分局多措并舉，精準(zhǔn)施策，努力增供擴(kuò)銷。全力做好各行業(yè)供電保障工作，建立企業(yè)服務(wù)溝通機(jī)制，主動(dòng)上門走訪，了解企業(yè)用電需求，及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，超前服務(wù)，降低企業(yè)用電成本，讓客戶“獲得電力”更便捷、更高效、更實(shí)惠，用一流的服務(wù)做好電力先行官。（劉永權(quán)）

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