中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月10日電 為進一步提升全盟“蒙速辦·幫您辦”工作質(zhì)效，縮短投資項目審批周期，推動項目早立項、早開工、早投產(chǎn)，在充分調(diào)研各地推進情況基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了《錫林郭勒盟“蒙速辦·幫您辦”提升方案》，著力推動“蒙速辦·幫您辦”工作落地見效。

　　著力夯實工作基礎(chǔ)。一是加強隊伍建設(shè)。進一步配強領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各旗縣市（區(qū)）成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，政府辦主任、發(fā)改委主任、政務(wù)服務(wù)局局長任副組長，各審批部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的“蒙速辦·幫您辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進工作。按照“政務(wù)服務(wù)部門代辦員+審批部門協(xié)辦員”的方式進一步完善代辦幫辦隊伍，組建由政務(wù)服務(wù)部門代辦員和各審批部門協(xié)辦員為主的代辦幫辦隊伍。不斷壓實工作責(zé)任，確保代辦幫辦審批事項到人、責(zé)任到人。二是強化窗口建設(shè)。進一步規(guī)范各級政務(wù)服務(wù)大廳“蒙速辦·幫您辦”窗口規(guī)劃設(shè)置，公布代辦幫辦事項清單、辦理流程、申請方式等內(nèi)容，為投資項目提供全方位代辦幫辦服務(wù)。三是完善事項精細化梳理。按照“能增不減、動態(tài)調(diào)整、相對統(tǒng)一”原則，在自治區(qū)公布22項代辦幫辦事項基礎(chǔ)上，充分結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，因地制宜開展投資項目代辦幫辦事項梳理工作，適度將涉及工業(yè)投資項目審批事項納入代辦幫辦服務(wù)范圍，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

　　著力提升運行效率。完善運行機制，建立健全各項制度。政務(wù)服務(wù)、發(fā)展改革、工信、自然資源、住建等部門加強溝通對接，建立溝通聯(lián)系機制，實行會商聯(lián)審機制，采取并聯(lián)審批工作方式。全面梳理代辦幫辦事項指南并固化，在開展代辦幫辦服務(wù)中對材料進行形式審查和提供咨詢服務(wù)時，有根本的把握和遵循。同時成立幫辦專班，為幫辦項目提供全程跟蹤服務(wù)，“一對一”為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。對于幫辦項目明確辦理時限，督促并倒逼相關(guān)職能部門“一把手”親力親辦。

　　著力提高人員素質(zhì)。建立分階段、組合式培訓(xùn)機制。將業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為初期、中期和后期3個階段。培訓(xùn)初期建立分工研學(xué)培訓(xùn)機制。各政務(wù)服務(wù)部門代辦幫辦人員承擔(dān)2-3個審批部門的代辦幫辦事項學(xué)習(xí)任務(wù)，由代辦幫辦人員先行梳理自學(xué)審批業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)中期建立部門講授培訓(xùn)機制。邀請各部門協(xié)辦人員多角度、全方位、系統(tǒng)化講授本單位承辦的代辦幫辦事項要件準(zhǔn)備、要點審核等內(nèi)容。培訓(xùn)后期建立相互領(lǐng)學(xué)培訓(xùn)機制。采取互相講解、互相問答方式，由代辦幫辦人員圍繞自己負責(zé)并掌握辦理要點的事項培訓(xùn)其他代辦員。今年以來錫盟高度重視政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過視頻培訓(xùn)、每周集中輪訓(xùn)、集中辦公、“以案帶訓(xùn)”等多種形式對幫辦人員開展了培訓(xùn)，全年培訓(xùn)已達1200余人次，人員素質(zhì)得到有序提升，服務(wù)質(zhì)量有了進一步提高。

　　著力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過印發(fā)“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)手冊、“投資項目代辦幫辦服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”，“一對一”方式主動對接企業(yè)，采取召開企業(yè)懇談會、實地走訪企業(yè)、微信服務(wù)群方式加強溝通，及時了解服務(wù)需求，使改革成果普惠更多投資企業(yè)。落實“審批質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、大廳環(huán)境好”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立細節(jié)服務(wù)、主動服務(wù)的意識。建立幫辦人員的考核機制，對幫辦代辦的事項范圍、工作要求、服務(wù)質(zhì)量、績效評估等進行統(tǒng)一的規(guī)定和規(guī)范，提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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