中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月21日電 今年以來，為打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，錫林郭勒盟深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，全面推行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革繼續(xù)走向深入，為進(jìn)一步提升新時(shí)期政務(wù)服務(wù)工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　統(tǒng)一運(yùn)行模式，規(guī)范辦理流程。年初印發(fā)了《錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)“綜合一窗受理”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行實(shí)施方案》，借鑒北京市等先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，探索推行“1+8”（即1個(gè)綜合受理窗口+8類部門專業(yè)綜合受理窗口）綜合服務(wù)，結(jié)合實(shí)際還將“綜合一窗受理”服務(wù)模式向社保、醫(yī)保、公積金等專業(yè)區(qū)域以及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸拓展，盟、旗縣市（區(qū)）、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)“綜合一窗受理”系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到100%，全盟共設(shè)置523個(gè)綜合窗口，90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“綜合一窗”分類受理。截至目前，產(chǎn)生40余萬辦件，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，極大地提高了辦事效率。

　　優(yōu)化整合窗口，提速辦事效率。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有辦公場(chǎng)地，對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行重新設(shè)置。按照功能劃分為7個(gè)專區(qū)，即綜合受理區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、綜合辦稅區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、工改專區(qū)、公安業(yè)務(wù)專區(qū)、行政審批區(qū)。通過前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)不見面審批模式，真正將“受審分離”改革縱深推進(jìn)。各功能區(qū)審批事項(xiàng)實(shí)行綜合分類無差別受理，建立“一窗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件”的審批服務(wù)模式，將過去進(jìn)駐部門分散受理優(yōu)化整合為“綜合一窗受理”，讓企業(yè)群眾進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗口，辦成一攬子事，企業(yè)和群眾辦事便利度顯著提升。

　　創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)水平。為全面提升綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，盟內(nèi)阿旗、東蘇旗、西蘇旗、東烏旗、西烏旗等多個(gè)旗縣引進(jìn)第三方企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理，擇優(yōu)錄用綜窗工作人員，建立每日晨會(huì)夕會(huì)和每周考試考核等機(jī)制，定期對(duì)綜合窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，保證了企業(yè)化運(yùn)行的高標(biāo)準(zhǔn)，窗口人員整體素質(zhì)得到全面提升，為企業(yè)群眾提供了更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)。

　　下一步，錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)局將加大力度、優(yōu)化審批、強(qiáng)化監(jiān)督，提升服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

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