納稅人所盼，稅務人所向。二連浩特市稅務局聚焦市場主體關切，緊緊圍繞自治區稅務局“1358”工作思路，以深入開展“便民辦稅春風行動”為抓手，切實轉變工作作風，多措并舉提升納稅人繳費人獲得感、滿意度，以“稅務之智”營造“非常滿意”的稅收營商環境。

　　稅惠政策精準問需 服務走訪“零距離”

　　運用大數據分析納稅人行業、申報數據、稅費種類、地域范圖等信息，進行標簽標注，推出量身定制政策“大禮包”，確保政策紅利直達快享。聚集問題導向，精準定位辦稅繳費痛點、難點，實現了從“盲目溝通”到“精準問需”。對重點領域實行三級包聯機制，確保走訪實效。深入客商集中市場，開展“幫辦代辦”和“一站式”涉稅答疑活動，充分贏得納稅人的認可。

　　推進服務“智慧化” 疑難響應“零延時”

　　強化調研分析，借鑒新時代楓橋經驗，建立“問辦協同”服務體系，運用語音和桌面共享等工具，構建“視頻交互、問辦協同”新模式，讓咨詢服務從“解答問題”升級到“解決問題”，著力讓“智慧化”便民服務輻射至最大面。實現簡單事項即辦即走，審核事項優先受理、快速辦結，進一步推動“家門口”辦稅繳費網絡成型成勢、辦稅繳費“零跑動”成為常態。開展“代表委員”、一把手走流程活動，優化改進服務流程，進一步滿足納稅人繳費人辦稅繳費新需求。接續推出“流動辦稅微大廳”特色服務，主動延伸服務觸角，主動關懷特殊辦稅群體，持續提升稅費服務體驗度。

　　強化溝通加強聯動 一窗受理“零障礙”

　　持續優化二連浩特市房地產交易稅收一體化業務“集成辦理”體系，將房地產交易稅收業務歸并管理，變成一窗受理、一次等候、一次辦結。聚焦增量房、二手房、法拍房等不同房地產交易資料類型多、表證單書填寫需求大、要求高等問題，積極探索無紙化辦稅模式，持續縮減自然人辦稅的紙質材料填寫項目，整合清單內容，每筆業務節省時間6—7分鐘。

　　下一步，二連浩特市稅務局將聚焦制約稅務工作高質量發展的難點問題和納稅人繳費人反映強烈的熱點問題，堅持實事求是的態度，持續開展調查研究，并積極將調研成果轉化為推進稅務工作的實際成效，為打造“非常滿意”的稅收營商環境貢獻更多稅務力量。（隋小萌）