納稅人所盼，稅務(wù)人所向。二連浩特市稅務(wù)局推實(shí)招、出細(xì)招，強(qiáng)化跨部門深度融合，高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推行“有速度”“有溫度”“有尺度”的稅費(fèi)政策紅利快享服務(wù)，全力打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好的市場(chǎng)化法治化國際化的稅收營商環(huán)境。

　　強(qiáng)規(guī)范整合，讓業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。全面推行“全流程電子退稅”，納稅人通過電子稅務(wù)局在線申請(qǐng)，稅務(wù)局端在線受理、審核，向人民銀行國庫推送，國庫受理、復(fù)核通過后，將稅款退還至納稅人賬戶。實(shí)現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，讓納稅人足不出戶就能辦理退稅業(yè)務(wù)。同時(shí)，“線上＋線下”齊發(fā)力，通過稅企交流、稅費(fèi)協(xié)同熱線、可視化辦稅輔導(dǎo)等方式開展答疑解惑、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，有效解決納稅人“線上辦”時(shí)遇到的操作難題，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)再推進(jìn)，納稅人滿意度再提升。

　　強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓過程服務(wù)智能化。對(duì)退稅（費(fèi)）辦理流程進(jìn)行優(yōu)化，明確各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限、實(shí)行全鏈條預(yù)警提醒的閉環(huán)管理機(jī)制，進(jìn)一步壓縮退稅（費(fèi)）辦理時(shí)間，提高退稅（費(fèi)）效率。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)退稅各環(huán)節(jié)預(yù)警指標(biāo)，分別對(duì)各環(huán)節(jié)辦理超期數(shù)據(jù)進(jìn)行提示。對(duì)每日電子稅務(wù)局在線業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理情況進(jìn)行關(guān)注，及時(shí)提醒辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行受理，避免超期未受理情況發(fā)生，同時(shí)視業(yè)務(wù)情況適時(shí)增加線上業(yè)務(wù)的受理人數(shù)，提高線上辦理的速度。

　　強(qiáng)部門協(xié)作，讓政策紅利即時(shí)化。對(duì)符合政策要求的退稅加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)速度，壓縮內(nèi)部審批及流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)時(shí)長，提高服務(wù)效率。同時(shí)，積極加強(qiáng)外部溝通，與人民銀行、財(cái)政建立協(xié)調(diào)機(jī)制，由專人進(jìn)行對(duì)接聯(lián)絡(luò)，建立退庫業(yè)務(wù)工作群，保障審核、退庫業(yè)務(wù)跨部門順暢銜接，形成工作合力，做到退稅及時(shí)辦理、政策紅利最快到賬，打出落實(shí)政策高效率組合拳，打通政策紅利快享服務(wù)“最后一公里”，形成了部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的良好工作局面。（侯文月）