鑲黃旗政務服務中心大力推進政務誠信建設，通過設置誠信建設投訴窗口、加強誠信監管、推行“信用+告知承諾”“信用+容缺受理”等一系列舉措，不斷提升政務服務質量和效率。

　　為有效解決企業和群眾“反復跑”“來回跑”問題，鑲黃旗政務服務中心實行“信用+容缺受理”，做到“材料后補、效率不減”。容缺受理指辦事群眾在申請辦理政務服務事項時，關鍵材料齊全但次要材料欠缺，政務服務中心可先行受理此項業務，申請人在規定時間內補齊資料后繼續進行審批的辦事模式。在政務服務業務辦理窗口開設“誠信建設投訴窗口”，主要集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資等領域承諾事項的違約失信行為，實現線上線下融合受理、辦理流程閉環管理，全面提升政務誠信服務水平，提高企業群眾的獲得感和滿意度。同時，窗口設有“好差評”系統、“碼上監督”公示板、24小時監督投訴電話，對政務服務行為進行實時監控和事后評價。

　　下一步，鑲黃旗政務服務中心將持續聚焦企業、個人需求，以信用為基礎，進一步擴大“容缺受理”和“告知承諾”的范圍，著力解決群眾來回跑補充材料的困擾，降低群眾時間成本和經濟成本，進一步提升業務辦理效率和服務質量，全力營造“誠信得便利，失信受制約”的營商環境。（鑲黃旗政務服務中心）

原標題：鑲黃旗多舉措提升政務服務質效