中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月27日電 正藍(lán)旗稅務(wù)局秉承“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，致力于構(gòu)建精準(zhǔn)、高效、便捷的納稅服務(wù)體系，取得了顯著成效。在提供服務(wù)同時(shí)，緊盯納稅人的急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持“真解決問(wèn)題，解決真問(wèn)題”的工作原則，致力于將納稅人的問(wèn)題清單轉(zhuǎn)化為成效清單，持續(xù)提高稅費(fèi)服務(wù)水平。

　　政策精準(zhǔn)推送。正藍(lán)旗稅務(wù)局根據(jù)納稅人的經(jīng)營(yíng)行業(yè)、規(guī)模、狀況等基本信息，通過(guò)微信、電話、電子郵件等渠道，有針對(duì)性地向納稅人推送最新的稅收優(yōu)惠政策、操作指引和辦稅流程等內(nèi)容，確保政策紅利直達(dá)快享。

　　個(gè)性化輔導(dǎo)。組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)納稅人的具體需求，提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)。例如，為新辦納稅人提供“開(kāi)業(yè)第一課”系列服務(wù)活動(dòng)，幫助他們快速適應(yīng)稅務(wù)管理要求，掌握納稅申報(bào)、發(fā)票管理等基本技能。對(duì)于制造業(yè)等特定行業(yè)，正藍(lán)旗稅務(wù)局根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，梳理推送相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，并組織稅務(wù)干部深入企業(yè)調(diào)研走訪，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)在稅費(fèi)優(yōu)惠申報(bào)享受方面的問(wèn)題。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式。大力推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等線上渠道，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)的全流程網(wǎng)上辦理，減少納稅人的辦稅時(shí)間和成本。采用“靶向式”宣傳優(yōu)惠政策，根據(jù)納稅人的實(shí)際需求，集中組織分類專題培訓(xùn)或打包定向推送政策信息，確保政策宣傳的針對(duì)性和有效性。創(chuàng)立“藍(lán)小稅”微信服務(wù)號(hào)，截至目前，可視服務(wù)納稅人100余人次。

　　優(yōu)化服務(wù)流程。簡(jiǎn)化辦稅流程，減少煩瑣的程序，提高辦理效率。同時(shí)，加強(qiáng)稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保在行使職能時(shí)能夠精準(zhǔn)服務(wù)納稅人。建立完善的信息共享機(jī)制，提高信息利用效率，更好地為納稅人提供高效、便捷的服務(wù)。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。正藍(lán)旗稅務(wù)局通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)納稅人的涉稅數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正政策錯(cuò)享、漏享等問(wèn)題。同時(shí)，建立稅收風(fēng)險(xiǎn)提醒機(jī)制，幫助納稅人精準(zhǔn)消除政策享受盲區(qū)和涉稅風(fēng)險(xiǎn)。（正藍(lán)旗稅務(wù)局 遲偉華）

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