中宏網內蒙古5月17日電 “政務服務好不好，要由企業群眾說了算。”今年以來，阿拉善左旗政務服務局牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅決貫徹國家、自治區、盟、旗深化“放管服”改革優化營商環境安排部署，緊緊圍繞《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》，聚焦主責主業，主動擔當作為，進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，助力全旗政務服務增速提效。
一個核心 政務服務有亮度
始終堅持“黨建+”工作模式，以黨建引領為核心，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，調動黨員干部干事創業的積極性。由黨組主要負責同志擔任機關黨支部、政務服務大廳功能型黨支部書記，突出“關鍵少數”示范引領作用，上行下效，引領“最大多數”，把黨建+政務服務不斷引向深入。切實把“辦事有速度、服務有溫度”作為深化黨建+政務服務最深刻的內涵來理解，把當好政務服務“店小二”作為最大的實事，用黨建引領增強政務服務隊伍服務效能，以實際行動優化政務服務“軟實力”。
一窗改革 政務服務有態度
按照“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，立足實際，設置跨層級、深度融合盟旗政務服務綜合窗口。重新規劃改進政務服務大廳布局，設置企業全生命周期服務區、投資項目一站式服務區、“蒙速辦”綜合服務區和數字政務體驗區，打造升級“一窗受理”模式，實現企業群眾“只進一扇門、辦成一攬子事”的“一站式服務”。依托一體化平臺已授權“綜窗受理系統”中36個部門1472項事項。同時針對企業不同需求，“蒙速辦·幫您辦”綜合服務窗口為企業提供個性化幫辦代辦定制服務。截至目前，已受理代辦幫辦項目10個，涉及9個企事業單位29項審批事項，辦結28個事項。
一網通辦 政務服務有深度
堅持以“一網通辦”為統領，加快擴大電子證照應用領域互通互認，實現電子證照線上共享、線下亮證。歸集電子證照58類，匯聚證照93491個，已簽章93467個。從業人員健康體檢辦理、醫保轉移接續手續辦理、個體工商戶注銷登記等事項均已實現網上辦理，免于線下提交紙質材料。將工程建設項目事項申報、進度查詢等服務接入“蒙速辦”APP，實現工改項目掌端可辦。“蒙速辦”APP已接入水費繳納、燃氣繳費等便民特色應用33項，316個旗本級事項均可掌上辦理。
一事一評 政務服務有力度
主動接受辦事群眾和企業監督評價，在旗本級政務服務大廳、蘇木鎮（街道）及嘎查村（社區）推進現場服務“一次一評”和“好差評”系統應用。依托評價器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務、聘請義務監督員、政府部門“監督查評”等方式，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”。截至目前，產生“好差評”數據30286條，滿意率達99.99%，實現11個蘇木鎮、4個街道、114個嘎查及33個社區“好差評”服務全覆蓋。
一次辦結 政務服務有速度
推出130項“一次辦”主題服務套餐，全面推行“一張表單”申請、“一套材料”受理模式，精簡申請材料1652份，精簡率74.4%；減少審批環節518個，精簡率57.8%；壓縮辦理時限288天，壓縮率22.2％。減少跑動次數333次，壓簡率61.7%。對“新生兒一件事”“退休一件事”“企業開辦一件事”等10個高頻事項精耕細作，提升“一次辦”的精準度、順暢度、便利度，最大限度便民利企。推進“政銀企”合作，在銀行網點、通信服務營業大廳設立便民政務服務窗口，聚焦社區便民服務中心標準化建設，推進政務服務“就近辦”，打通服務群眾“最后一公里”。
一鍵回應 政務服務有溫度
阿左旗12345政務服務調度中心作為旗委、政府為民服務的“連心橋”，始終以“接得更快、分得更準、辦得更實”作為服務原則，推行“一號對外、多線聯動、集中受理、分類處置、統一協調”工作機制，對群眾訴求進行閉環管理，并聯合各職能部門實時更新、錄入知識庫信息，加強接線員的專業知識支撐、提升熱線即時答復率，進而提高企業群眾的生活幸福感。截至目前，共收到各類有效工單3220件，辦結率94.25%，一大批涉及企業群眾生活生產切身利益的工單得到了及時解決。
一碼查驗 政務服務有廣度
積極推廣“阿拉善健康寶”，強化宣傳，“碼”上行動，為阿左旗疫情精準防控常態化工作提供“大數據”支撐。“阿拉善健康寶”管理系統在全旗機關單位、賓館酒店、醫療機構、大型商超、人員密集場所布置“阿拉善健康寶”場所碼16804張。全旗20個疫情防控卡口采集進出人員864429條信息、登記車輛220946輛，各場所通行記錄3572468條信息、已采集151969條常住居民信息。形成“場所碼”應設盡設，全民主動“掃碼亮碼”的良好氛圍。
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