中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月8日電 為貫徹落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作，阿拉善供電公司烏素圖供電分公司不斷提升客戶“獲得電力”指數(shù)，從“再提速、再靠前、再省錢”等方面入手，持續(xù)推進(jìn)“三零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展電力營(yíng)商環(huán)境的內(nèi)涵外延，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的電力“先行官”，架起黨建聯(lián)系群眾的“連心橋”，“加速度”跑出營(yíng)商優(yōu)化好環(huán)境，更好地服務(wù)人民群眾對(duì)美好生活的向往。

　　用電“再省錢”，竭誠(chéng)電力服務(wù)，供電服務(wù)更“優(yōu)”

　　“想不到啊，現(xiàn)在裝個(gè)電表這么方便，不僅服務(wù)態(tài)度好，辦事效率更是一流的！”阿拉善左旗方大村鎮(zhèn)銀行股份有限公司烏斯太支行工作人員4月21日通過蒙電e家申請(qǐng)用電，烏素圖供電分公司工作人員在接到客戶申請(qǐng)后，于4月22日組織現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定供電方案，積極與上級(jí)部門溝通協(xié)調(diào)獲取支持，在14個(gè)工作日內(nèi)為客戶送電，并節(jié)約投資成本1.65萬元，真正將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境落到實(shí)處，讓客戶體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　截至4月底，共接入“三零”客戶189戶，為客戶節(jié)省投資20.83萬余元。

　　服務(wù)“再靠前”，拓寬服務(wù)渠道，助力發(fā)展更“實(shí)”

　　“感謝烏素圖供電分公司為我們企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障！”4月22日，阿拉善左旗烏素圖蒙信水務(wù)管理有限責(zé)任公司部長(zhǎng)趙小偉一行來到烏素圖供電分公司，將一面印有“辦實(shí)事優(yōu)質(zhì)高效 踐初心履盡職責(zé)”的錦旗親手送到該分公司營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)王雪龍手中。

　　為助力高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，春節(jié)假期結(jié)束后，烏素圖供電分公司主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目及企業(yè)，為企業(yè)復(fù)工用電做好全方位服務(wù)，確保企業(yè)節(jié)后早日投產(chǎn)。通過走訪溝通，精準(zhǔn)把握客戶需求，全方位了解客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃安排、用電擴(kuò)容需求、存在的困難及問題。根據(jù)走訪，精準(zhǔn)實(shí)施助企措施、開展用電安全指導(dǎo)、做好惠企政策宣傳、精準(zhǔn)開展“黨建+”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)解決客戶用電難題，把服務(wù)送到一線，把問題解決在一線。

　　辦電“再提速”，加速服務(wù)效率，電力供應(yīng)更“快”

　　春回大地，草長(zhǎng)鶯飛。3月，經(jīng)與政務(wù)服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，通過高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)、水、電、氣、暖聯(lián)辦業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)線下用電更名過戶聯(lián)動(dòng)辦理，由“群眾跑腿”變?yōu)椤皢螕?jù)跑腿”，4月聯(lián)動(dòng)辦理更名16戶，群眾幸福感進(jìn)一步提升。

　　此外，今年嚴(yán)格落實(shí)雙經(jīng)理制工作，申請(qǐng)受理后第一時(shí)間明確客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶辦電全程有跟蹤、全程有響應(yīng)，提升配套電網(wǎng)工程實(shí)施速度。

　　與此同時(shí)，通過在電表箱和樓道張貼客戶經(jīng)理二維碼，提高網(wǎng)格化服務(wù)覆蓋率，已張貼二維碼1300余張，添加280余戶客戶進(jìn)入相應(yīng)小區(qū)、社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)群，網(wǎng)格化覆蓋率得到較大提升。通過網(wǎng)格化工作服務(wù)群宣傳用電政策，處理客戶用電訴求，及時(shí)滿足客戶多樣化的用電需求。

　　據(jù)了解，烏素圖供電分公司所有的用電業(yè)務(wù)辦理都可以在政務(wù)服務(wù)大廳得以實(shí)現(xiàn)，覆蓋了居民、企業(yè)單位日常辦理的絕大部分供電業(yè)務(wù)，不僅可在供電營(yíng)業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)大廳等渠道線下辦理，也搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，全部實(shí)現(xiàn)“掌上辦電”“一次都不跑”。通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，可充分滿足不同客戶需求，讓客戶根據(jù)自身需要，靈活選擇辦理方式、網(wǎng)點(diǎn)，享受便捷優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。

　　電力是發(fā)展的“動(dòng)力源”，為了讓企業(yè)早用電、用好電。烏素圖供電分公司不斷升級(jí)供電服務(wù)，客戶“獲得電力”越來越高效便捷。下一步，烏素圖供電分公司將持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)，將在鞏固現(xiàn)有的優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上持續(xù)開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效滿足電力客戶日益增長(zhǎng)的用電需求，全面提升客戶滿足感和幸福感，多措并舉推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作再上新臺(tái)階。（王玉梅）

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