中宏網內蒙古9月19日電 阿拉善高新區（烏斯太鎮）行政審批和政務服務局聚焦便民利企，著眼壓減材料、精減環節、優化系統、主動服務、協同監管，推進審批服務流程再造，著力構建手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高的辦事環境，推動營商環境持續優化改善。

　　聚焦“幫辦代辦”提升審批服務效能。以提高企業和群眾辦事便利度為導向，梳理形成74件“幫您辦”事項、144件“一次辦”事項，統一規范辦事指南、業務流程，配置專業幫辦代辦人員、車輛和打印機，為企業群眾提供“一次辦”上門服務。經現場提交資料，為勘驗合格的個體工商戶現場核發許可證件，并積極推行“容缺受理+告知承諾”審批方式，實行一次性告知、限時辦結制。目前辦理“幫您辦”事項106件，“一次辦”事項214件，通過告知承諾制方式辦理48件。

　　著眼“互聯網+政務服務”提升辦事便利化。以政務服務一體化平臺為重點，切實提高政務服務事項網上辦理比例，拓展網上辦事廣度和深度，實現從網上咨詢、網上申報到網上預審、網上辦理、網上反饋“應上盡上、全程在線”，實現政務服務同一事項、同一標準，全面提升網上政務服務效能。目前29部門認領政務服務事項共計1203項，承諾時限壓縮比率74.27%，即辦件比率53.95%，網辦占比100%，已入庫電子證照13957個。

　　強化“大廳標準化建設”提高政務服務效能。認真落實“三集中三到位”，做到政務服務事項100%全部進駐政務服務中心，實現政務服務事項與一體化平臺認領事項相匹配，合理設置功能分區，將政務服務中心劃分為投資項目區、綜合受理區、民生服務區。并推行特殊群體綠色通道、接送、免費郵寄等服務，將早晚彈性辦、午間不間斷與雙休日服務相結合，成功打造“5+2”全天候常態化服務機制。目前，共完成助老服務69次、預約服務29次、延時服務46次、午間不間斷”服務33次、免費郵寄業務29次。

　　緊扣“群眾滿意度”暢通訴求反饋渠道。全面推行政務服務“好差評”系統，在辦事窗口設置評價器，線上線下服務實行“一次一評”“一事一評”，讓辦事群眾直接評議服務質量。建立審批服務回訪工作機制，對每日辦件進行回訪，了解企業群眾辦事的滿意度。設立“吐槽找茬領導帶班窗口”，接納群眾咨詢和建議，形成“收到訴求——對接反饋——問題整改——監督落實”全鏈條閉環工作體系，不斷完善提升政務服務水平。

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。